基于雙因素激勵理論的辦稅服務廳公務員激勵問題研究以大理州國稅系統(tǒng)為例

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2、以大理州國稅系統(tǒng)為例學院( 部、所) j ?‘：一 一髓邀童公基篁墨堂院一 一一．專 業(yè)：一 一金甚篁壟! 叢墜2 ． ．一二．姓 名： 劃劍盤 。：二．一。 √導 二 師： 奎越． ．職稱：．斟數(shù)援 二二校外導師姓名：。蔓舅區(qū)職務：重盎垡厶基垡塞太金髓塑耋．．基金論文起止時間：2 0 1 6 年1 0 月～2 0 1 7 年n 月隨著服務型政府構建進程不斷加快，行政審批制度深化改革，政府職能加速轉變。基層國稅局接觸最廣的納稅人，意義深

3、遠，責任重大。與此同時，營改增試點全面展開，國稅局辦稅服務廳面對更多的納稅人，承接更多的涉稅業(yè)務。辦稅服務廳公務員長期處在繁重的業(yè)務壓力下，而現(xiàn)行的管理制度缺乏明顯有效的激勵，很容易致使產生厭倦和懈怠，長此以往勢必會引發(fā)征納矛盾，增加征稅成本甚至造成稅款流失。因此，必須深入探索影響辦稅服務廳工作的有效激勵因素，調動辦稅服務廳公務員工作積極性，提高干事熱情，進而不斷提升工作質效。本論以雙因素理論為基礎，通過問卷調查和訪談收集整理大理州辦稅

4、服務廳公務員激勵問題現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理進行分析研究，由工作環(huán)境、工作關系、工資福利、評價制度四個保健因素以及前景期望、職業(yè)發(fā)展、工作創(chuàng)新、工作成就四個激勵因素細化相關細項指標，通過問卷調查形式進行滿意度調查，進而獲取辦稅服務廳激勵效果現(xiàn)狀。結合工作實際，剖析激勵失效原因。同時，借鑒發(fā)達國家公務員制度和國內成熟企業(yè)窗口管理經驗，聯(lián)系雙因素理論分析，從中獲得啟發(fā)，結合雙因素理論探索，梳理完善辦稅服務公務員激勵機制對策，在外部建設要不斷加

5、大投入，優(yōu)化辦稅服務廳建設，改善工作環(huán)境。在制度建設上要深化改進薪酬體系，健全完善考核制度。就職業(yè)發(fā)展前景考慮，要著重制定科學合理的用人選拔機制，不斷增強職業(yè)信心，構建職業(yè)發(fā)展體系，同時，鼓勵創(chuàng)新，不斷突破，挖掘潛能，實現(xiàn)自身價值。本論突出特定樣本，在問卷的設計中，減少個人信息選項，將干擾因素降到最低，力求收集數(shù)據(jù)真實，客觀。通過分析和梳理，旨在通過對特定樣本群體的調查研究，探索特定崗位的激勵機制，為今后公務員制度改革和激勵機制建設提供