基于結(jié)構(gòu)方程模型的桂林市游客滿意度分析

1、基于結(jié)構(gòu)方程模型的桂林市游客滿意度分析專業(yè)名稱：應(yīng)用統(tǒng)計申請人：李思宇指導(dǎo)教師：梁鑫副教授論文答辯委員會委員：盞絲三 萋廣西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文：基于結(jié)構(gòu)方程模型的桂林市游客滿意度分析對于游客滿意度的影響僅跟其后，效應(yīng)都為O ．7 0 ；其次是預(yù)期價值對游客旅游滿意度的影響較大，直接效應(yīng)為0 ．6 9 ；其中“實際感受到的價值與預(yù)期價值的相符度”的影響作用明顯；再次是城市旅游形象對游客旅游滿意度的影響，總效應(yīng)為O ．6 3 ，其中“公共

2、行業(yè)服務(wù)”的影響作用明顯，效應(yīng)為0 ．7 3 。第四，在團(tuán)隊游客S E M 中，感知質(zhì)量的直接效應(yīng)為0 ．3 7 ，總效應(yīng)為O ．7 4 ，，其中“旅游公共服務(wù)”的影響作用最明顯，效應(yīng)為0 ．8 9 ，排在第二的是“交通”，其效應(yīng)為0 ．7 6 ，“餐飲”和“文化娛樂”的效應(yīng)分別為0 ．7 3 和0 ．7 l ；其次是城市旅游形象對游客滿意度的影響，總效應(yīng)為O ．6 2 ；再次是預(yù)期價值對于游客滿意度的影響，總效應(yīng)為0 ．4 5 。由結(jié)

3、構(gòu)方程模型的分析我們也可得到游客滿意對其結(jié)果因素的影響。在散客S E M 中，游客滿意度對于游客抱怨的直接效應(yīng)為0 ．1 6 ；在團(tuán)隊游客S E M 中，游客滿意度對于游客抱怨的直接效應(yīng)為0 ．2 9 ，對于游客忠誠的直接效應(yīng)為O ．7 6 。最后，本文根據(jù)實證的相關(guān)結(jié)論提出了提升桂林市旅游公共服務(wù)，改進(jìn)交通道路規(guī)劃，完善殘疾人設(shè)施，提高旅游住宿、餐飲環(huán)境及質(zhì)量、重視城市文化娛樂等建議，為改善桂林市旅游品質(zhì)提供參考。關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型