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文檔簡介
1、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,全球一體化進(jìn)程的加快,客戶需求多樣化的趨勢不斷增強(qiáng),企業(yè)之間的競爭日益加劇。企業(yè)已經(jīng)不能只靠自己的努力而獲得成功,必須與供應(yīng)商、客戶聯(lián)合一體化發(fā)展。因此,供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。作為供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)——需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理,已經(jīng)成為整合企業(yè)資源,加強(qiáng)上下游企業(yè)之間的合作,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化,從而提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。
供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)是需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理。
2、供應(yīng)鏈管理的目的是穩(wěn)定供貨渠道,提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的利潤,降低成本,快速響應(yīng)顧客的要求,以更好的應(yīng)對市場需求的變化,進(jìn)而達(dá)到提高客戶滿意度的目的。本文從客戶滿意度調(diào)查入手,分析供應(yīng)鏈管理中存在的問題,提出需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理的必要性和對企業(yè)發(fā)展的意義。本文對供應(yīng)鏈管理的理論,以及需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理的理論的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述,對比了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理與客戶定制的制造型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的異同,進(jìn)而分析供應(yīng)鏈管理對提高客戶滿意度的意義
3、。
本文以F公司作為研究背景,重點(diǎn)分析了生產(chǎn)客戶定制產(chǎn)品的制造型企業(yè)影響客戶滿意度的主要因素是需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理,并進(jìn)一步分析了F公司在這兩方面的管理現(xiàn)狀。以需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理依據(jù),以提升F公司的客戶滿意度為目標(biāo),對其現(xiàn)有的流程和管理現(xiàn)狀進(jìn)行了改進(jìn)。將需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理進(jìn)行了優(yōu)化,分別從他們的不同特點(diǎn)找出各自存在的問題,提出不同的管理方式和解決方案。
需求管理和供應(yīng)商關(guān)系管理理論會(huì)隨著供應(yīng)鏈管理水平
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