員工跳槽的轉換成本研究.pdf

1、員工跳槽已經成為社會的一種客觀現(xiàn)象。合理有效的跳槽不僅可以實現(xiàn)勞動力資源的優(yōu)化配置，而且還可以促進員工個人職業(yè)生涯的有效發(fā)展。但是，根據著名人力資源顧問公司DDI的調查結果表明，我國員工的跳槽的盲目性非常大，不僅使自身的職業(yè)發(fā)展受挫，而且還給企業(yè)帶來難以估量的巨大損失。 此前，人力資源領域對員工跳槽的研究多集中在采用各種措施提升員工滿意度留住員工，以減少人員流失對企業(yè)造成的損失等方面。對于員工跳槽成本的研究幾乎空白，本文首次創(chuàng)造

2、性的將經濟學中的轉換成本概念應用于人力資源管理領域，在對員工跳槽過程進行深入觀察研究和大量參考分析國內外關于員工跳槽和轉換成本文獻的基礎上，主要對以下四個方面首次進行了嘗試性研究：第一，對員工跳槽轉換成本的概念進行科學定義，同時在借鑒Burnham等對消費者轉換成本分類研究成果的基礎上，結合人力資源實際，對員工跳槽轉換成本進行科學分類；第二，構建員工跳槽轉換成本測算模型，并就測算的原則和測算思路給出了建議，并對員工跳槽轉換成本測算的方式

3、方法進行了有益的嘗試，提出用帶信任度的德爾菲法和層次分析法對其進行測算；第三，提出員工跳槽成本比率的概念和其他子跳槽成本比率，對它們分別進行了定義并給出計算公式，這為員工跳槽轉換成本的測算奠定了良好的基礎，最后本文根據上述的研究，提出了員工跳槽轉換成本測算總公式；第四，本文最后針對三種客觀存在的跳槽轉換成本，即程序性轉換成本、財務性轉換成本和關系性轉換成本，提出了有針對性的員工留用策略。 希望通過本文探索性的研究，能對員工跳槽轉