網(wǎng)絡(luò)購物中的情感要素及其作用機制研究.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境和條件日趨完善，網(wǎng)絡(luò)購物正成為一種新型的購物方式逐漸被消費者所接受。雖然對比網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)達的國家，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場無論是在交易規(guī)模還是盈利模式上都相對比較落后，但隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物市場展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?傳統(tǒng)購物模型雖然對于研究消費者的網(wǎng)絡(luò)購物行為具有指導(dǎo)作用，但是消費者網(wǎng)上購物決策行為仍然具有自己的特點。學(xué)術(shù)界對網(wǎng)上購物決策模型研究較少

2、且零散，并且已有研究主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中認知或行為因素的影響，而情感因素在購買決策中所起的作用容易被忽略。實際上，由于網(wǎng)絡(luò)購物過程中消費者的信息不夠充分，對具體產(chǎn)品的實際體驗只能發(fā)生在購買決策之后等特點，情感與認知和行為一樣都在決策的過程中起著重要作用。 本研究首先回顧了消費者購買決策行為及網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策行為的研究，通過對網(wǎng)絡(luò)購物中的各種影響因素的考察，結(jié)合態(tài)度三要素理論及精細化可能性模型（The elaborati