鋼廠績效管理實施方案介紹

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改鋼廠績效管理實施方案 鋼廠績效管理實施方案一、指導(dǎo)思想為有效激勵鋼廠管理者,推動鋼廠的持續(xù)發(fā)展及規(guī)模效益增長,逐步規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本方案。二、績效管理指標體系說明：績效管理指標體系分為關(guān)鍵業(yè)績指標、內(nèi)部運作指標、滿意度指標和周邊績效指標四類。其中：關(guān)鍵業(yè)績指標反映鋼廠經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營成果；內(nèi)部運作指標作為衡量鋼廠內(nèi)部運作效果和規(guī)范性的依據(jù)；滿意度指標通過員工滿意度信息和客戶滿意度信息的收集和

2、分析對鋼廠組織和文化基本狀況進行一定的反應(yīng)；周邊績效反映在達成職責(zé)和任務(wù)的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性因 素，涉及工作責(zé)任心、服務(wù)意識、工作效率等多方面因素。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準指標，作為績效管理體系主體的基礎(chǔ)，具有“一票否決權(quán)”。三、鋼廠績效管理指標體系：鋼廠 年績效管理指標體系指標類別指標名稱 評價標準 信息來源 考核頻率權(quán)重（%）評價方法主營業(yè)務(wù)收入 總部財務(wù)部 季度 一八 定量凈利潤 總部財務(wù)部 季度 27 定量關(guān)鍵

3、業(yè)績指標 回款率 總部財務(wù)部 年度 10 定量管理體系規(guī)范性 總部企管部 半年 一五 定量結(jié)合定性產(chǎn)品一次交驗合格率各分廠提供報表，總部企管部核實年度 5 定量內(nèi)部運作指標員工流動率 組織人事部 年度 5 定量最新 精品 Word 歡迎下載 可修改度的完善性和運行的有效性，以內(nèi)審情況結(jié)合管理制度執(zhí)行方面的其他 信息定性評價 5、產(chǎn)品一次交驗合格率：以現(xiàn)有統(tǒng)計制度規(guī)定為準，鋼廠提供報表，總部企管部核實6、員工流動率：離職人數(shù)/年平均

4、人數(shù)×100%7、鋼廠內(nèi)部員工滿意度：根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作回報、工作協(xié)作和工作本身等幾個方面，具體見《鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查表》） 8、鋼廠外部客戶滿意度：根據(jù)各鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查結(jié)果得分（如包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時性有效性、協(xié)調(diào)和溝通、對客戶支持充分性和客戶關(guān)系等幾方面，具體見《鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表》） 9、周邊績效：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總根據(jù)各部門提供信息和與各鋼廠總經(jīng)理工作聯(lián)系

5、中所獲信息定性評價（如包括責(zé)任心、工作品質(zhì)、工作技能、工作效率、團隊建設(shè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面） 五、考核操作說明：1、各類角色和權(quán)限：? 被考核者：各分廠包括總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的整個領(lǐng)導(dǎo)班子。? 考核者：鋼廠部總經(jīng)理或主管副總。在績效管理過程中，考核者除考核外，有指導(dǎo)、幫助、激勵被考核者的責(zé)任和權(quán)利。? 歸口管理部門：企業(yè)管理部。負責(zé)組織績效考核的實施，匯總整理績效 考核結(jié)果，并負責(zé)績效申訴的組織處理。? 信息提供部門：財務(wù)部、企