廣州移動社會渠道業(yè)務(wù)分析與提升策略研究.pdf

1、過去的十幾年，從固定電話到大哥大，再到數(shù)字電話，依托于國內(nèi)電信市場客戶需求的迅猛增長，電信行業(yè)取得了令世人矚目的高速發(fā)展。而高速發(fā)展多建立在客戶需求市場的快速膨脹的基礎(chǔ)之上，中國移動通信集團(tuán)公司的一支獨(dú)秀地成長更是成就了其在競爭市場的壟斷優(yōu)勢。隨著第四次電信行業(yè)重組改革的序幕拉開，電信市場進(jìn)入新的競爭格局，在新3G牌照的頒發(fā)環(huán)境之下，新移動、新電信，新聯(lián)通面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　 3G時代，3G信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求一片全新的藍(lán)海，

2、是各運(yùn)營商爭奪市場地位關(guān)鍵戰(zhàn)場；同時，新重組之后，三大運(yùn)營商規(guī)模實(shí)力相當(dāng)。圍繞著新3G網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)終端，固網(wǎng)，互連網(wǎng)產(chǎn)品，三者之間將展開全新的全業(yè)務(wù)之爭。在中移動所有的渠道中，社會渠道對于客戶的增長貢獻(xiàn)是最高的，因此，本文將從探討中移動最具代表的廣東移動有限公司廣州移動的社會渠道分析出發(fā)，以社會渠道終端網(wǎng)點(diǎn)為研究對象，探討廣州移動社會渠道網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)在新形勢下如何調(diào)整贏利模式，提高渠道產(chǎn)出效能。并提出渠道網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)盈利的參考模式，以期推廣提升。