廣州移動社會渠道業(yè)務分析與提升策略研究.pdf

1、過去的十幾年，從固定電話到大哥大，再到數(shù)字電話，依托于國內電信市場客戶需求的迅猛增長，電信行業(yè)取得了令世人矚目的高速發(fā)展。而高速發(fā)展多建立在客戶需求市場的快速膨脹的基礎之上，中國移動通信集團公司的一支獨秀地成長更是成就了其在競爭市場的壟斷優(yōu)勢。隨著第四次電信行業(yè)重組改革的序幕拉開，電信市場進入新的競爭格局，在新3G牌照的頒發(fā)環(huán)境之下，新移動、新電信，新聯(lián)通面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。
　　 3G時代，3G信息網絡應用需求一片全新的藍海，

2、是各運營商爭奪市場地位關鍵戰(zhàn)場；同時，新重組之后，三大運營商規(guī)模實力相當。圍繞著新3G網絡，手機終端，固網，互連網產品，三者之間將展開全新的全業(yè)務之爭。在中移動所有的渠道中，社會渠道對于客戶的增長貢獻是最高的，因此，本文將從探討中移動最具代表的廣東移動有限公司廣州移動的社會渠道分析出發(fā)，以社會渠道終端網點為研究對象，探討廣州移動社會渠道網點業(yè)務在新形勢下如何調整贏利模式，提高渠道產出效能。并提出渠道網點業(yè)務盈利的參考模式，以期推廣提升。