工程經(jīng)驗(yàn)類隱性知識演化模式與獲取方法研究.pdf

1、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師及工程師的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的重要財富。伴隨著優(yōu)秀工程師和專家的離職，大量工程師日積月累的經(jīng)驗(yàn)類隱性知識一并被帶離企業(yè)，企業(yè)會面臨非常嚴(yán)重的知識資源損失。因此，有效獲取和留存優(yōu)秀工程師及領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)類隱性知識成為企業(yè)一項(xiàng)非常重要和迫切的課題。然而，目前針對經(jīng)驗(yàn)類隱性知識的研究中存在兩大障礙：一是由于隱性知識的描述性定義所形成的“隱性悖論”，導(dǎo)致隱性知識的研究往往陷入兩難，難以深入；二是對隱性知識形成和演化機(jī)制缺乏深入研究和清晰

2、認(rèn)知，限制了隱性知識獲取和重用的效果。
　　本文針對以上問題展開研究，主要工作如下：
　?。?）知識“多階隱性特征”的提出
　　在隱性知識的經(jīng)典定義中對“隱性”特征的界定停留在“結(jié)果不可見”的唯一判據(jù)上，使得隱性知識研究常常陷入悖論—研究已經(jīng)表述出來的知識，已經(jīng)不是隱性知識的范疇；而沒有表達(dá)出來的隱性知識往往難以使用科學(xué)的方法進(jìn)行研究。針對這一問題，本文對知識的隱性特征進(jìn)行擴(kuò)展，提出知識的“多階隱性特征”。從“結(jié)果不可

3、見”的單一評價維度，逐階擴(kuò)展到“結(jié)果—過程—情景”等多個維度，豐富隱性知識的內(nèi)涵，拓展隱性知識的研究空間。
　　（2）經(jīng)驗(yàn)類隱性知識演化體系模型的構(gòu)建
　　構(gòu)建基于“時間維度-空間維度”二維視角的經(jīng)驗(yàn)類隱性知識演化體系模型，該模型在時間維度上涵蓋經(jīng)驗(yàn)知識從產(chǎn)生、成熟、擴(kuò)散以及最終成為通用顯性知識的完整過程；在空間維度上涵蓋了經(jīng)驗(yàn)知識承載者從個體到組織，再到行業(yè)（及全社會）的變遷過程。該模型是對經(jīng)典知識演化模型的理論突破和創(chuàng)新

4、，為知識演化研究提供新的理論解釋和支撐。
　?。?）問題解決過程中的經(jīng)驗(yàn)知識演化模式研究
　　本文基于兩條主線：知識自身演化的特征和規(guī)律，以及知識演化過程中的知識承載者的特征和規(guī)律，對復(fù)雜工程問題解決中的個體工程師和決策團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)知識演化過程進(jìn)行研究。針對個體工程師在復(fù)雜問題解決中的經(jīng)驗(yàn)類隱性知識形成和演化現(xiàn)象，通過設(shè)計實(shí)驗(yàn)?zāi)M工程師在解決問題中的多輪次重復(fù)實(shí)踐和反思過程，對各輪次之間的個體經(jīng)驗(yàn)知識演變和積累進(jìn)行統(tǒng)計分析，獲得

5、個體工程師經(jīng)驗(yàn)知識在復(fù)雜問題解決過程中演化所具有的特征及其影響因素，構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)類隱性知識演化模式。針對團(tuán)隊決策問題解決中的知識演化現(xiàn)象，通過經(jīng)驗(yàn)知識演化路徑建模，以及知識演化路徑中的團(tuán)隊成員顯著社會網(wǎng)絡(luò)特性分析，從經(jīng)驗(yàn)知識以及知識承載者角度歸納經(jīng)驗(yàn)知識演化的主要特征。
　　（4）團(tuán)隊決策問題解決中的經(jīng)驗(yàn)類隱性知識獲取方法研究
　　本文提出一種針對團(tuán)隊決策問題解決過程的兩階段經(jīng)驗(yàn)類隱性知識獲取方法，設(shè)計一套完整的經(jīng)驗(yàn)知識獲取流程