知識員工隱性知識獲取、工作結(jié)構(gòu)以及工作績效的關系研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟的到來，知識的獲取顯得非常重要，而隱性知識由于其重要價值，更是受到了組織和知識員工的重視。目前關于組織層面的隱性知識獲取與組織績效的關系研究相對較多，而個體層面的隱性知識獲取與工作績效的關系的研究甚少，尤其缺乏實證研究，而個體隱性知識獲取影響工作績效的作用機制也尚未明朗。此外，由于知識工作任務不清晰以及工作的自主性的增強，造成了同一崗位員工之間工作結(jié)構(gòu)的差異。而工作結(jié)構(gòu)的基礎來自于知識，因此這就給筆者帶來一個思考，即在知識員

2、工個體層面的隱性知識獲取、工作結(jié)構(gòu)和工作績效三者之間的關系到底是怎樣的，是否存在“隱性知識獲取—工作結(jié)構(gòu)—工作績效”的作用機制呢？基于此，本文開展了相應的研究。
　　本文將隱性知識獲取定義為對于難以用語言、文字、規(guī)則等明確表達的認知型隱性知識的獲取（如思維方式、認知方式、價值觀、信念與文化等），以及技能型隱性知識的獲?。ㄈ缂夹g(shù)、具體的訣竅、技能、技巧、慣例等）。將工作結(jié)構(gòu)定義為知識員工工作流程的層次化結(jié)構(gòu)，以及相應的標準和規(guī)范。工

3、作結(jié)構(gòu)可以用樹形結(jié)構(gòu)來表征。將工作績效結(jié)構(gòu)劃分為任務績效和關系績效。
　　本文在對文獻進行深入的梳理與分析的基礎上，將研究內(nèi)容緊緊聚焦于知識員工個體的隱性知識獲取、工作結(jié)構(gòu)與工作績效的關系上。
　　本文的主要研究成果體現(xiàn)在：
　　（1）明晰了知識工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成，并開發(fā)了知識工作結(jié)構(gòu)的測量量表
　　本文基于文獻研究和扎根理論，結(jié)合個人深度調(diào)研、焦點小組訪談的方式，明確了工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成包括工作結(jié)構(gòu)的完備度、精

4、細度、有序度、創(chuàng)新度四個維度。在明晰知識工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成的基礎上，本文開發(fā)了知識工作結(jié)構(gòu)的測量量表，共包括16個題項。并通過探索性因子分析和驗證性因子分析，證明了該量表具有良好的信度和效度。
　?。?）隱性知識獲取對工作結(jié)構(gòu)有正向促進作用。
　　本文通過文獻研究、案例分析和實證研究發(fā)現(xiàn)，隱性知識獲取對工作結(jié)構(gòu)有顯著的正向促進作用。獲取隱性知識的重要方式是通過與他人的合作與溝通。通過交流與學習，知識員工能夠在具體情境中摸索他

5、人的思維方式、處事方式，這些都是基于個人的長期實踐經(jīng)驗的，因此是難以通過顯性知識的方式表達出來的，但是通過交流與學習，能夠加強個人接觸，加深員工對于隱性知識的理解和體會，從而較好的獲取隱性知識。員工將獲取的隱性知識進行整理、匯總、提煉，再應用到自己的工作結(jié)構(gòu)中，可以改進、創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。隱性知識的獲取可以促進工作任務的明晰、影響知識員工的主觀能動性，促進工作結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
　?。?）隱性知識獲取對工作績效有正向促進作用

6、r>　　本文通過文獻研究和實證研究發(fā)現(xiàn)，隱性知識獲取對工作績效有正向促進作用。認知型隱性知識獲取與技能型隱性知識獲取對于任務績效和關系績效都有著積極的促進作用。獲取他人的隱性知識，并與已有知識進行融合，轉(zhuǎn)化為自己的新知識，會對工作績效產(chǎn)生重要的影響。隱性知識獲取可以增加相關知識基礎，提高知識的多樣性和互補性，增加知識存量，提高工作績效。
　　（4）工作結(jié)構(gòu)對工作績效有正向促進作用
　　工作結(jié)構(gòu)對于工作績效的影響是非常顯著的。

7、工作結(jié)構(gòu)的完備度、精細度、有序度和創(chuàng)新度都對工作績效有積極的影響。大樣本調(diào)研的統(tǒng)計分析表明，個人工作結(jié)構(gòu)對個人工作績效、任務績效、關系績效具有正向的促進作用；工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的精細度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度對任務績效均具有正向的促進作用；工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的精細度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度對關系績效也均具有正向的促進作用。
　?。?）工作結(jié)構(gòu)在隱性知識獲取對工作績效的影響中發(fā)揮部分中介作用<

8、br>　　經(jīng)過理論和實證研究，證明了工作結(jié)構(gòu)在隱性知識獲取對工作績效的影響中發(fā)揮部分中介作用。具體而言，工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的精細度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在認知型隱性知識的獲取對任務績效的影響中，均起到了部分中介作用。工作結(jié)構(gòu)的精細度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在認知型隱性知識的獲取對關系績效的影響中，均起到了部分中介作用；而工作結(jié)構(gòu)的完備度在認知型隱性知識的獲取對關系績效的影響中，不起中介作用。工作結(jié)構(gòu)的精

9、細度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在技能型隱性知識的獲取對任務績效的影響中，均起到了部分中介作用；而工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的有序度在技能型隱性知識的獲取對任務績效的影響中，不起中介作用。工作結(jié)構(gòu)的精細度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在技能型隱性知識的獲取對關系績效的影響中，均起到了部分中介作用；而工作結(jié)構(gòu)的完備度在技能型隱性知識的獲取對關系績效的影響中，不起中介作用。
　　本文的理論貢獻主要體現(xiàn)在：
　　（1）推進并豐富了知識

10、員工隱性知識獲取對工作績效影響的相關研究
　　以前的研究主要集中在組織的隱性知識獲取對組織績效的影響的研究上，而較少研究知識員工個體的隱性知識獲取對工作績效的影響。因此，本文基于知識員工個體的視角，為推動并豐富知識員工個體的隱性知識獲取對工作績效影響的研究做出了一定的努力，并取得了相應的研究成果。本文較系統(tǒng)的研究了隱性知識獲?。ㄕJ知型隱性知識獲取和技能型隱性知識獲?。ぷ骺冃Вㄈ蝿湛冃Ш完P系績效）的直接影響，深化了關于隱性知識獲

11、取對工作績效作用的研究。
　?。?）探索并驗證了工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成
　　由于知識員工工作的自主性，任務的模糊性等特征，使得知識員工個體的工作結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出不同的特點。因此，探索工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成，有利于對員工的工作結(jié)構(gòu)進行比較和優(yōu)化，優(yōu)化員工的工作結(jié)構(gòu)。本文探索并驗證了工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成包括工作結(jié)構(gòu)的完備度、精細度、有序度、創(chuàng)新度四個維度。
　?。?）揭示了隱性知識獲取影響工作績效的過程機制
　　本文在文獻研究和實證

12、調(diào)研的基礎上，探索了隱性知識獲取影響工作績效的過程機制。大樣本的數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計分析表明，工作結(jié)構(gòu)在隱性知識獲取對工作績效的影響機制中起到中介作用。本文為探明隱性知識獲取對工作績效的影響的作用機制提供了嶄新的研究視角，在一定程度上推動了隱性知識獲取研究的進展。
　　本文的實踐價值主要體現(xiàn)在：
　　本文緊扣實踐背景，深入探討了知識員工隱性知識獲取、工作結(jié)構(gòu)和工作績效之間的關系，并通過實證研究，明晰了三者之間的相互關系。本文的實踐價

13、值主要體現(xiàn)在：
　?。?）重視員工的隱性知識的獲取。組織應該不斷鼓勵員工提高獲取隱性知識的主動性和意識。隱性知識的默會性、實踐性決定了員工應該加強與其他人的合作、交流與溝通，以盡可能獲取更多的認知型隱性知識和技能型隱性知識，提高知識員工個體的工作績效，進而提高組織的績效。
　?。?）引導知識員工改進和優(yōu)化自己的工作結(jié)構(gòu)
　　知識員工工作結(jié)構(gòu)對于工作績效的重要性在本文中得到了驗證。工作結(jié)構(gòu)的完備度、精細度、有序度和創(chuàng)新度