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1、產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變有著密切的關(guān)系，關(guān)乎我國國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量。質(zhì)量水平統(tǒng)計(jì)指標(biāo)對(duì)于加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平具有重要意義。而我國傳統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)存在諸多缺陷，無法適應(yīng)我國現(xiàn)階段質(zhì)量監(jiān)督管理工作的需要。目前，許多發(fā)達(dá)國家采用“顧客滿意度指數(shù)”來評(píng)價(jià)本國的質(zhì)量水平狀況，其成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國具有重要的借鑒價(jià)值。 本文介紹了國內(nèi)外顧客滿意度研究的現(xiàn)狀，對(duì)顧客滿意度測(cè)評(píng)方法進(jìn)行了深入分析，并結(jié)合浙江省質(zhì)量指
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