14-erp實施應用評估方法

1、東莞理工學院軟件學院,第十四章 ERP實施應用評估方法,東莞理工學院軟件學院,教學目標和重點,教學目標了解ABCD檢測表了解第2版ABCD檢測表及其使用方法了解第5版ABCD檢測表及其使用方法教學重點ABCD檢測表第2版ABCD檢測表及其使用方法第5版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學院軟件學院,本章內容,一、 ERP實施應用評估方法概述二、 ABCD檢測表的發(fā)展三、 第2版ABCD檢測表及其使用方法四、 第5版

2、ABCD檢測表及其使用方法五、 如何使用第5版ABCD檢測表,東莞理工學院軟件學院,一、 ERP實施應用評估方法概述,東莞理工學院軟件學院,實施和應用ERP中企業(yè)對自己提出的問題：做法正確嗎?現在做得如何?應當如何改進?我們是朝著世界級企業(yè)的目標前進嗎？我們是把人、業(yè)務流程和工具集成在一起嗎？,ERP 實施應用評估方法概述,東莞理工學院軟件學院,ERP實施的效果，可從運營和財務兩方面的指標來檢測的。運營指標又可以分為明細指

3、標和綜合指標。1. 運營明細檢測 運營明細檢測用來不斷地檢查ERP系統(tǒng)的運行情況，它可以起到早期報警的作用，當某些指標開始偏離時，它就會給出提示，從而幫助人們不斷地改進系統(tǒng)的性能。,ERP 實施應用評估方法概述,東莞理工學院軟件學院,考核檢測ERP日常運作準則的指標體系： 對于生產規(guī)劃編制，關鍵指標包括銷售與預測之比，實際生產與計劃之比，實際庫存或未完成訂單與計劃之比。一般來說，這些指標都是月指標。對于主生產計劃， 應檢

4、查以下關鍵指標: ? 準時交貨情況。對于面向訂單的生產方式來說，就是按照承諾的日期發(fā)運貨物；對于面向庫存的生產方式來說，則是指供貨率，即準時從庫房發(fā)運的訂貨量除以總訂貨量。這些指標應接近100%。? 主生產計劃的完成情況要求最低達到95%。 ? 在緊急情況下主生產計劃的變化量應該非常小。 ? 當重排主生產計劃時，提前的訂貨量和推遲的訂貨量應接近于相等。 ? 對面向庫存生產的企業(yè)，應考查產成品的庫存周轉率。每月或每周統(tǒng)計一次,E

5、RP 實施應用評估方法概述,東莞理工學院軟件學院,對于物料需求計劃， 包括以下關鍵指標: ? 是否缺貨。對制造項目和采購項目都要檢查。 ? 庫存周轉率。同樣對于制造項目和采購項目都要檢查。 ? 異常信息量。每周由MRP系統(tǒng)產生的行為建議不應太多。 ? 訂單下達的延誤情況。不應超過所下達訂單總數的5%。 對于能力需求計劃，主要是預計工作中心能力的準確度，按周統(tǒng)計，目標是不超過半周的誤期工作量。,ERP 實施應用評估方法概述,東莞

6、理工學院軟件學院,對于車間作業(yè)管理，有如下一些重要指標： ? 按訂單需求日期準時完成車間訂單。最低要達到95%。 ? 按下道工序的需求日期完成車間訂單。檢測時可對每個工作中心記錄作業(yè)到達和離開的總遲滯時間，使責任更加明確。 ? 完成計劃的能力。在一定時間內，將實際產出的標準工時與計劃產出的標準工時作比較，目標是保持誤差在±5%之間。 以上指標的統(tǒng)計頻率為每周一次，由工長負責。 關于采購管理，應當就所采購的物料來度量缺

7、貨量和庫存周轉量，并從中考核供應商、采購員和采購計劃員的工作。由于庫存記錄、物料清單和工藝路線是ERP系統(tǒng)里最關鍵的基礎數據，建議每周給出關于庫存記錄、物料清單和工藝路線幾方面數據準確性的報告，目標都應接近100%。,ERP 實施應用評估方法概述,東莞理工學院軟件學院,2. 運營綜合檢測—— ABCD檢測 通過對MRPⅡ系統(tǒng)運行情況的綜合檢測可以檢測企業(yè)所處的ABCD等級水平，便于改進提高。 3. 財務情況檢測

8、MRPⅡ運行管理小組每年應至少一次就財務方面檢測系統(tǒng)運行情況，把用貨幣單位表示的實際結果和在成本論證中預計的效益相比較。分析存在的問題，進行糾正以期得到更大的效益，并將結果報告指導委員會。,ERP 實施應用評估方法概述,,東莞理工學院軟件學院,二、ABCD檢測表的發(fā)展,東莞理工學院軟件學院,最早的ABCD檢測表由ERP的先驅者Oliver Wight于1977年給出，共20個問題。這20個問題按技術、數據準確性和系統(tǒng)使用情況分成3組。每

9、個問題均以“是”或“否”的形式來回答。后來，這個檢測表擴充為25個問題，且增加了一個分組內容：教育和培訓，這就是第二版。第二版的ABCD檢測表由于其簡明易用而流傳甚廣，對于企業(yè)進行總體的、快速的檢測仍有實用價值。 在80年代，ABCD檢測表得到了進一步的改進和擴充，其覆蓋范圍已不限于ERP，還包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進過程。 第四版的ABCD檢測表于1993年推出，這已經不是一個人甚至幾個人的工作了。而是集中了近20年

10、來數百家公司的研究和實施應用人員的經驗。這個檢測表也已不再是幾十個問題的表，而成為了一本100多頁的小冊子。,ABCD檢測表的發(fā)展,東莞理工學院軟件學院,第四版的ABCD檢測表于1993年推出，這本書共分5章: ● 戰(zhàn)略規(guī)劃；● 人的因素和團隊精神；● 全面質量管理和持續(xù)改進；● 新產品開發(fā)；● 計劃和控制過程。 每一章均以簡明的定性描述開始，說明對于該章所考慮的問題，ABCD四個等級不同的定性特征，然后列出一些明細

11、問題。對這些明細問題的回答也不再是“是”或“否”，而是按從 0～4分打分。平均達到3.5分以上，則認為該企業(yè)對于該章所考慮的問題達到了A級，2.5分至3.49分為B級，1.5分至2.49分為C級，低于1.5分為D級。 Oliver Wight公司于2000年推出第5版，和第四版結構相同，但是充分的反映了近年來企業(yè)管理思想、方法和工具的發(fā)展。,ABCD檢測表的發(fā)展,,東莞理工學院軟件學院,三、第2版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理

12、工學院軟件學院,● ABCD四級用戶的基本特征。A級用戶：企業(yè)全面使用ERP系統(tǒng)的各項功能，包括物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和控制、訂貨和供貨管理系統(tǒng)等，形成閉環(huán)的MRP系統(tǒng)，并把財務系統(tǒng)和生產系統(tǒng)結合起來，以統(tǒng)一的數據來經營企業(yè)。企業(yè)的高級和中級管理人員使用ERP系統(tǒng)處理企業(yè)的各項業(yè)務。95%以上的人員了解ERP系統(tǒng)，各部門和人員之間按ERP的計劃和控制要求協(xié)調地工作，取得了巨大的經濟效益。 B級用戶：企業(yè)使用ERP的

13、計劃與控制的部分功能(物料需求計劃、能力需求計劃和車間作業(yè)計劃，采購管理則尚未使用)?；拘纬砷]環(huán)的MRP系統(tǒng)。企業(yè)的高級管理人員批準使用ERP系統(tǒng)，中級管理人員使用ERP系統(tǒng)進行大多數業(yè)務活動。80%以上的人員了解ERP ，并取得了明顯的經濟效益。,第2版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學院軟件學院,C級用戶：將MRP作為一種庫存訂單編制技術，而不是作為一種計劃排產技術。車間的排產計劃仍是根據缺料單來做，沒有形成一個閉環(huán)的生產管理

14、系統(tǒng)，部分中級管理人員使用ERP系統(tǒng)，高級管理人員不重視，60%以上的人員了解ERP ，取得了有限的經濟效益(在庫存減少方面)。 D級用戶： ERP實際上只在數據處理部門運行(例如，用于統(tǒng)計方面)。庫存記錄準確性很差，如果有一個主生產計劃，也是粗略的和管理不善的。只有中級以下的管理人員使用MRPⅡ系統(tǒng)，只有60%以下的人員了解ERP ，基本上沒有經濟效益。具有諷剌意味的是，除了教育方面，他們可能已花了幾乎與A級用戶同樣多的錢，即花了

15、總開支的80%，但卻沒有達到相應的效果。,第2版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學院軟件學院,● ABCD檢測表內容 技術方面：? 主生產計劃及物料需求計劃編制的周期是周或更短。 ? 主生產計劃及物料需求計劃至少每周運行一次。 ? 系統(tǒng)包括確認計劃訂單及跟蹤能力。 ? 主生產計劃以可見的方式管理，而不是自動的。 ? 系統(tǒng)包括能力需求計劃。 ? 系統(tǒng)包括日常派工單。 ? 系統(tǒng)包括投入/產出控制。 數據完整性：? 庫

16、存記錄準確度達到95%或更高。 ? 物料清單準確度達到98%或更高。 ? 工藝路線準確度達到95%或更高。 教育和培訓：? 至少80%的員工參加了初始教育。 ? 有繼續(xù)教育和培訓的計劃。,第2版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,系統(tǒng)使用：? 不再使用缺料表。 ? 供應商按時交貨率達到95%以上。 ? 使用采購計劃法。? 車間按時交貨率達到95%或更高。 ? 主生產計劃完成率達到95%或高。 ? 定期(至少每

17、月一次)召開總經理及高層領導參加的生產規(guī)劃會議。 ? 有以書面形式表達的主生產計劃策略，并堅持執(zhí)行。 ? 系統(tǒng)不僅用于訂單編制，也用于排產。 ? 生產、市場、工程、財務各部門及決策層的關鍵人員充分理解MRP。 ? 高層領導確實使用MRP進行管理。 ? 能有效地控制和實施工程改變。 ? 在庫存減少、生產率提高及客戶服務水平三方面至少有兩項獲得明顯改善。 ? 運營系統(tǒng)用于財務計劃,第2版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院

18、,● 檢測方法 國外評定ERP用戶的ABCD等級有兩種方式，一是聘請有威望的咨詢公司來評審；二是由資深的專家、本企業(yè)的總審計師、已評為A級用戶的其他企業(yè)的高層管理人員、供應商和客戶(也是推行ERP的企業(yè))負責人組成評審小組來評審。在評審之前，企業(yè)內部先進行自檢。 自檢評分按滿分100分計，每題4分，有的問題按比例計算分數。如果企業(yè)沒有制造業(yè)務(只有采購和裝配)，則有些兩題不適用，可將其所占分數分配到其他問題。根據評分結果

19、，90分以上的為A級用戶，71～90分為B級用戶，50～70分為C級用戶，低于 50分為D級用戶。,第2版ABCD檢測表方法,東莞理工學院軟件學院,每年應由ERP運行管理小組根據ABCD檢測表至少進行兩次自檢。每次按ABCD檢測表自檢之后，應向指導委員會報告檢測情況，以便得到企業(yè)高層領導的支持。對于25個問題中的每一個，如果不能完全取得一致的意見，也應取得基本的一致。對任何一個得到否定答案的問題，應當考慮以下問題: ? 是什么

20、原因導致了否定的答案?錯在哪里? ? 解決問題的最好方法是什么? ? 何時能夠解決問題?要確定時間，不能放任拖延。,第2版ABCD檢測表方法,,東莞理工學院軟件學院,四、第5版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學院軟件學院,第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃定性特征描述A級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個持續(xù)不斷的過程而且要關注客戶、社會、股東和雇員。戰(zhàn)略規(guī)劃向公司的各方面指明方向并驅動人們的決策和行為。各級員工對于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略

21、方向都有共識并能清楚的表述。他們也清楚自己在實施和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用B級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個正規(guī)的過程，由高層和各級管理人員每年至少執(zhí)行一次。企業(yè)的主要決定根據戰(zhàn)略規(guī)劃作出，企業(yè)的宗旨和愿景在員工中有廣泛的共識,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,定性特征描述C級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護不是經常進行的，但是仍能指示企業(yè)運營的方向D級：沒有戰(zhàn)略規(guī)劃或者在促進客戶、股東和員工的滿意過程中分本不起任何作用綜合問

22、題力爭達到優(yōu)秀領導團隊愿景與使命企業(yè)業(yè)績的評估外部環(huán)境和內部能力的分析需要改變的情況,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題戰(zhàn)略創(chuàng)新建立戰(zhàn)略目標人和溝通經營規(guī)劃集成目標的展開和實施度量結果診斷和檢查反思建立目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的持續(xù)和正規(guī)的過程教育和培訓,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,第二章 人和團隊定性特征描述A級：相互信任、相互協(xié)作、相互尊重、敞開心扉相互交流以及高度

23、的工作安全感是員工和企業(yè)之間關系的顯著特點，整個企業(yè)組織形成一個正規(guī)的團隊結構。B級：員工們信任企業(yè)的高層管理人員，并認為企業(yè)是一個工作的好地方。在整個企業(yè)組織中，工作小組發(fā)揮著有效的作用C級：主要采用傳統(tǒng)的雇傭關系。D級：員工和企業(yè)的關系至多是中性的，有時是消極的。,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀企業(yè)文化信任團隊協(xié)作雇傭關系的連續(xù)性教育和培訓工作設計一致性,第5版ABCD檢測

24、表內容,東莞理工學院軟件學院,第三章 全面質量管理定性特征描述A級：不滿足于現狀。全面質量管理和持續(xù)不斷的改進已成為企業(yè)員工、供應商和客戶的一種自然生活方式。質量的改進、成本的降低、工作效率的提以及對客戶的關注加強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢B級：企業(yè)的大多數部門、供應商和客戶參加了全面質量管理和持續(xù)不斷的改進。企業(yè)在許多領域取得了本質的改善C級：全面質量管理和持續(xù)不斷的改進的過程只在有限的領域內展開。D級：沒有開展這方面的工作，或雖有所

25、開展，但是在企業(yè)的經營運作中作用極小。,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀企業(yè)高層領導領導著全面質量管理和持續(xù)不斷改進的過程關注客戶客戶伙伴關系持續(xù)不斷的消除浪費在日常工作中使用全面質量管理和持續(xù)不斷改進的工具資源和設備面向客戶的訂單生產供應商伙伴關系,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題物料的獲取“看板”速度會計事務的簡潔團隊協(xié)作教育和培訓工作設計

26、雇傭關系的連續(xù)性企業(yè)業(yè)績建立和達到質量目標,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,第四章 新產品的開發(fā)定性特征描述A級：企業(yè)所有職能部門都積極參與和支持產品開發(fā)過程B級：工程設計以及企業(yè)的其他職能部門參加了產品開發(fā)過程C級：產品開發(fā)主要是工程設計部門的事情。D級：產品開發(fā)總是不能滿足計劃日期、性能、成本、質量或可靠性的目標。,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀產品開發(fā)戰(zhàn)略總

27、體項目計劃客戶需求加速產品開發(fā)設計質量和制造能力面向訂單設計數據管理客戶和供應商集成教育和培訓開發(fā)結果,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,第四章 新產品的開發(fā)定性特征描述A級：企業(yè)所有職能部門都積極參與和支持產品開發(fā)過程B級：工程設計以及企業(yè)的其他職能部門參加了產品開發(fā)過程C級：產品開發(fā)主要是工程設計部門的事情。D級：產品開發(fā)總是不能滿足計劃日期、性能、成本、質量或可靠性的目標。,第5版ABCD檢

28、測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀產品開發(fā)戰(zhàn)略總體項目計劃客戶需求加速產品開發(fā)設計質量和制造能力面向訂單設計數據管理客戶和供應商集成教育和培訓開發(fā)結果,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,第五章 計劃和控制過程定性特征描述A級：在整個企業(yè)范圍內，自頂向下、有效的應用著計劃和控制系統(tǒng)，在客戶、雇員和利害關系人滿意方面以及客戶服務、生產率、庫存以及成本方面取得了重大的改善B級：計劃和

29、控制過程在高層領導的支持下由中層管理人員使用，在企業(yè)內取得了顯著的改善。C級：計劃和控制系統(tǒng)主要作為一種更好的訂貨方法來使用，對于生產和庫存管理產生了比較好的效果。D級：計劃和控制所提供的信息不準確，用戶不理解，對于企業(yè)的運營幾乎沒有幫助。,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀銷售和運作計劃財務計劃、報告和度量檢查負責的預測過程銷售規(guī)劃客戶計劃和滿意程度主生產計劃物料計劃和控制供應商

30、計劃和控制能力計劃和控制生產計劃和控制客戶服務,第5版ABCD檢測表內容,東莞理工學院軟件學院,綜合問題銷售規(guī)劃業(yè)績生產規(guī)劃業(yè)績主生產計劃業(yè)績生產排產計劃業(yè)績供應商交貨業(yè)績物料主文件和支持數據的準確性庫存記錄準確性物料清單結構和準確性工藝路線準確性工位記錄準確性教育和培訓分銷資源計劃,第5版ABCD檢測表內容,,東莞理工學院軟件學院,五、如何使用第5版ABCD檢測表,東莞理工學院軟件學院,正確地使用ABCD