茶葉銷(xiāo)售技巧和方法

1、茶葉銷(xiāo)售技巧與方法“達(dá)成交易”，是做一個(gè)茶葉銷(xiāo)售人員的起碼條件；能否“擴(kuò)大交易”，才能體現(xiàn)出你是否是一個(gè)一流的銷(xiāo)售人員。以下介紹促成茶葉銷(xiāo)售的六種技巧：一、二選其一當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，你可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您要紅茶還是綠茶的呢”或是說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上”此種“二選其一”的問(wèn)話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購(gòu)買(mǎi)了。二、幫助準(zhǔn)顧客挑選許

2、多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買(mǎi)，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在茶葉品種、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷(xiāo)員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉(zhuǎn)而激情地幫對(duì)方挑選品種、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問(wèn)題解決，你的訂單也就落實(shí)了。三、利用“怕買(mǎi)不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。推銷(xiāo)員可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單。比如，推銷(xiāo)員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“這種茶葉只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨

3、，你不買(mǎi)就沒(méi)有了。”或者，“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了?！彼摹①I(mǎi)一次試用看看準(zhǔn)顧客想要買(mǎi)你的產(chǎn)品，可又對(duì)茶葉沒(méi)有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)茶業(yè)有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。五、反問(wèn)式的回答2、音調(diào)、聲調(diào)的作用在談話時(shí)，不要保持單一的聲調(diào)，抑揚(yáng)頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺(jué)。當(dāng)然，也不是

4、要求在整段對(duì)話中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)候語(yǔ)，略微提高音調(diào)，加重語(yǔ)氣，先“聲”奪人，一下就把客戶吸引過(guò)來(lái)。在介紹和交談中可恢復(fù)平常的談話速度和語(yǔ)氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銷(xiāo)售員提及的內(nèi)容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著客戶沒(méi)有興趣聆聽(tīng)，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應(yīng)該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強(qiáng)語(yǔ)氣。適當(dāng)?shù)亟o予提問(wèn)：“促銷(xiāo)期到10日(重語(yǔ)氣)就結(jié)束了。”“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品我們有提供現(xiàn)金抵用券(重語(yǔ)氣)，再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)可當(dāng)現(xiàn)金抵用(重語(yǔ)氣)。

5、”“你覺(jué)得這建議如何”……另外，個(gè)人的情緒會(huì)影響到聲音，一個(gè)精力充沛，熱情洋溢銷(xiāo)售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對(duì)客戶具有感染力的。所以銷(xiāo)售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性價(jià)比最好的產(chǎn)品，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子，時(shí)時(shí)提醒自己微笑。二、有效提問(wèn)（發(fā)問(wèn)—尋找客戶需求）1、提開(kāi)放性的問(wèn)題宜提的問(wèn)題，如：“您都喝過(guò)什么茶？、您平時(shí)都喝什么茶？”……“如何評(píng)價(jià)茶的好壞？、您喝這茶感覺(jué)如何？”……“

6、您都喝過(guò)哪些紅茶？……這樣的提問(wèn)使客戶必須回答較長(zhǎng)的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎(chǔ)上把話題擴(kuò)大、加深，這樣銷(xiāo)售員就能更多的發(fā)揮空間，引導(dǎo)客戶往銷(xiāo)售員所希望的方向發(fā)展。忌提的問(wèn)題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對(duì)不對(duì)”這樣的提問(wèn)。客戶的回答通常是“是”、“不是”、“對(duì)”、“不對(duì)”、“好”、“不好”，無(wú)法讓客戶說(shuō)出更多的內(nèi)容。2、完整回答一個(gè)再提下一個(gè)如果同時(shí)提多個(gè)問(wèn)題，會(huì)使客戶回答了一個(gè)而忘了另一個(gè)，或者客戶不知如何