壽險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略及對(duì)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的影響

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS208市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Marketing一、目前壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式我國(guó)目前壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)采取的主要方式有以下幾種：媒體廣告宣傳策略、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略、壽險(xiǎn)商品定價(jià)策略、壽險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略及壽險(xiǎn)險(xiǎn)種策略。媒體廣告宣傳策略。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的媒體廣告宣傳策略是指壽險(xiǎn)公司為了促進(jìn)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，利用各種廣告媒體向營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象宣傳壽險(xiǎn)產(chǎn)品、壽險(xiǎn)公司等信息的策略。廣告策略具有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：大范圍地傳播保險(xiǎn)信息、刺激保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的保險(xiǎn)需求、有

2、助于競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大保險(xiǎn)商品的營(yíng)銷(xiāo)。廣告策略是我國(guó)各保險(xiǎn)公司普遍采用的策略。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。目前，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道策略主要分為直接渠道和間接渠道策略。直接渠道是指由壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員直接對(duì)客戶(hù)進(jìn)行展業(yè)；間接渠道是指壽險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)中介人來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。直接營(yíng)銷(xiāo)渠道可以降低保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)獲取成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，已不太能夠適應(yīng)現(xiàn)代壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。我國(guó)在保險(xiǎn)業(yè)剛剛恢復(fù)時(shí)期，主要采用的是直接營(yíng)銷(xiāo)渠道，目前在團(tuán)險(xiǎn)尤其是銀行保險(xiǎn)等領(lǐng)域，則已經(jīng)主要采用間接營(yíng)

3、銷(xiāo)渠道。壽險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)具有不同于一般實(shí)物商品定價(jià)的特點(diǎn)。在我國(guó)，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格受主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管較為嚴(yán)格，其定價(jià)一般是在規(guī)定的范圍內(nèi)，由壽險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率、生命表和相關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用等在有限幅度內(nèi)決定。由于壽險(xiǎn)產(chǎn)品相對(duì)無(wú)形的特點(diǎn)及目前仍然相對(duì)有限的精算技術(shù)水平，制定規(guī)范的定價(jià)策略較為困難。同時(shí)，尤其是在團(tuán)險(xiǎn)領(lǐng)域，各壽險(xiǎn)公司爭(zhēng)相采用低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)、大打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象還較為明顯，影響了整體市場(chǎng)的規(guī)范。壽險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。保險(xiǎn)產(chǎn)品從本質(zhì)上

4、看，是一種服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)除了具有一般服務(wù)的特點(diǎn)外，還具有獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。據(jù)菲力普科得勒的“顧客讓渡價(jià)值”理論，在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，其營(yíng)銷(xiāo)核心是提高服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的提高，一方面增大了“顧客總價(jià)值”，另一方面減少了“顧客總成本”。從而達(dá)到了“顧客讓渡價(jià)值”的最大化，最大限度地滿(mǎn)足保險(xiǎn)市場(chǎng)的顧客需求。目前我國(guó)壽險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略整體相對(duì)還不夠成熟。壽險(xiǎn)險(xiǎn)種策略。保險(xiǎn)險(xiǎn)種就是保險(xiǎn)產(chǎn)品，它是由保險(xiǎn)人提

5、供給保險(xiǎn)市場(chǎng)，能夠滿(mǎn)足人們降低和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)能得到一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償需要的承諾性服務(wù)組合。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，壽險(xiǎn)產(chǎn)品包括三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。壽險(xiǎn)險(xiǎn)種策略包括險(xiǎn)種組合策略、險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)策略、險(xiǎn)種生命周期策略等。其中，險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)策略又包括險(xiǎn)種創(chuàng)新策略與險(xiǎn)種模仿策略；險(xiǎn)種生命周期策略包括險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)期、險(xiǎn)種的導(dǎo)入期、險(xiǎn)種的成長(zhǎng)期、險(xiǎn)種的成熟期、險(xiǎn)種的衰退期。二、我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的進(jìn)一步探索壽險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略及對(duì)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的影響金偉泰康

6、人壽保險(xiǎn)股份有限公司總公司100031周靖深圳發(fā)展銀行北京分行100031【文章摘要】我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)與其它國(guó)家相比起步較晚，在各地區(qū)的發(fā)展也不均衡。外資壽險(xiǎn)公司的紛紛進(jìn)入，給我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式，如利用保險(xiǎn)中介人進(jìn)行壽險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。利用保險(xiǎn)中介人進(jìn)行壽險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，這是一種間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，它為我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，不僅提高了壽險(xiǎn)公司的供給能力，拓寬了市場(chǎng)，增進(jìn)了壽險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而且也成為壽險(xiǎn)企業(yè)提高承保效率的有效途徑之

7、一。為開(kāi)拓我國(guó)無(wú)限廣闊的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，眾多的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)有識(shí)之士還在尋求更適合我國(guó)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式?！娟P(guān)鍵詞】壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)除了基本營(yíng)銷(xiāo)策略之外，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)還在不斷的積極探索更為優(yōu)越的營(yíng)銷(xiāo)策略，主要?jiǎng)?chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略有以下一些方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)策略、保險(xiǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通策略以及保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是保險(xiǎn)公司以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)

8、需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目的的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接營(yíng)銷(xiāo)的最新形式，由網(wǎng)絡(luò)代替了傳統(tǒng)媒介，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，并自始至終貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略、信息反饋等各個(gè)方面。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有如下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）信息量大，且具有互動(dòng)功能。網(wǎng)絡(luò)如同一個(gè)無(wú)所不通的保險(xiǎn)專(zhuān)家，隨時(shí)可為投保人提供所需資料，并能做到便捷、迅速、精確、盡力滿(mǎn)足個(gè)體需求。（2）降低保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本，提高

9、管理效率。（3）減少市場(chǎng)壁壘，提供平等機(jī)會(huì)。目前，國(guó)內(nèi)著名的保險(xiǎn)網(wǎng)站主要有泰康在線、Pa18、易保和中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)等，這些網(wǎng)站為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供了兩種商務(wù)模式：一種是網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人模式；另一種是全程交易模式。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略?？频美照J(rèn)為“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)賣(mài)雙方之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴(lài)關(guān)系的藝術(shù)”。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把顧客視為永久的伙伴，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)同顧客在平等的基礎(chǔ)上建立互惠互利的長(zhǎng)久伙伴關(guān)系，創(chuàng)造長(zhǎng)期的使用者。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是為吸引、維持和加強(qiáng)同客戶(hù)之間的關(guān)系而

10、設(shè)計(jì)的一種營(yíng)銷(xiāo)理念。建立客戶(hù)關(guān)系的措施首先是確定最有價(jià)值的客戶(hù)，其次是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的具體方式。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略。“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”一詞，來(lái)自英文DirectMarketing，即直接回應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中的直是直接的“直”，即direct，是指不通過(guò)中間渠道而直接與消費(fèi)者打交道的營(yíng)銷(xiāo)方式，“復(fù)”即response，是指企業(yè)和消費(fèi)者之間的交互。保險(xiǎn)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，就是指保險(xiǎn)公司不通過(guò)中間銷(xiāo)售人員，而是采用郵件、電話(huà)傳真、電腦網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)紙、雜志、廣播電視等

11、媒介，向顧客直接推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品(險(xiǎn)種)，引起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，使之通過(guò)郵寄、電現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS209市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Marketing【參考文獻(xiàn)】1、樊國(guó)昌.買(mǎi)方市場(chǎng)下的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策[J].商業(yè)研究2004(16)2、宋曉春.國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)1997(06)【作者簡(jiǎn)介】1、金偉，男，漢族，江蘇，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司總公司2、周靖，女，漢族，云南，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，深圳發(fā)展銀行北京分行話(huà)

12、傳真、網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)等方式直接向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品(險(xiǎn)種)的一種銷(xiāo)售方式。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)策略。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)=顧問(wèn)的工作能力、工作態(tài)度醫(yī)生的工作方法。顧問(wèn)是具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)熟練的專(zhuān)業(yè)人才，他對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)博大精通。保險(xiǎn)顧問(wèn)不但應(yīng)具備保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還應(yīng)了解法律、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)，具備為保戶(hù)解決所有涉及保險(xiǎn)問(wèn)題的能力；顧問(wèn)沒(méi)有急功近利的思想，主要是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的工作態(tài)度。保險(xiǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通策略。整合營(yíng)銷(xiāo)溝通的定義至今

13、仍未統(tǒng)一。不同于以往各單個(gè)部門(mén)分別進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如廣告、展業(yè)推廣等，而是試圖將所有的溝通活動(dòng)整合在一起，達(dá)到一致的、協(xié)調(diào)的效果。整合營(yíng)銷(xiāo)溝通強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)更多地注重從消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)的4C角度去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而不是只從4P（Product、Price、Place、Promotion）的角度去營(yíng)銷(xiāo)。但我們也不能孤立地看待4C和4P(孤立地看僅是一種營(yíng)

14、銷(xiāo)的組合，而非整合策略)，即不是4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4P已經(jīng)包括了4C的信息。整合營(yíng)銷(xiāo)溝通具有三個(gè)明顯的特點(diǎn)：（１）強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向；（２）強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的連續(xù)性；（３）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向性。保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的定義有很多，典型的有美國(guó)學(xué)者舒爾茨的定義：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者試圖通過(guò)建立消費(fèi)者個(gè)人檔案的方式，通過(guò)電腦化的資料庫(kù)系統(tǒng)，有計(jì)劃地收集與分析顧客的需求與偏好，并且隨時(shí)更新顧

15、客資料，以便能夠有效地、及時(shí)地回應(yīng)顧客需求或抱怨的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。由數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的定義可以看出，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于通過(guò)及時(shí)的客戶(hù)信息的收集、分析、與更新，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入了解，以便及時(shí)提供有針對(duì)性的滿(mǎn)足客戶(hù)需要的服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是：（1）以客戶(hù)信息為中心；（2）以客戶(hù)卡為基礎(chǔ)；（3）以電腦化系統(tǒng)為手段；（4）它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程。保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。三、目前我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題及對(duì)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的影響總的來(lái)說(shuō)，

16、我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍處在自發(fā)的原始的探索階段，仍存在以下幾個(gè)主要問(wèn)題：1、忽略準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位。與大量的投入相比，各保險(xiǎn)公司并未取得理想的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。究其原因，是在參與競(jìng)爭(zhēng)前忽略精準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)定位所致。2、近年來(lái)，新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析，我國(guó)各保險(xiǎn)險(xiǎn)

17、種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。在產(chǎn)品同質(zhì)的同時(shí)，忽視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從而導(dǎo)致各壽險(xiǎn)公司進(jìn)行片面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，也極大的影響了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。3、片面追求“拉關(guān)系”，忽視了真正意義的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。保險(xiǎn)公司未能真正理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的意義，簡(jiǎn)單的認(rèn)為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是拉關(guān)系，而沒(méi)有能夠真正從發(fā)展、維護(hù)與客戶(hù)建立一種信任、共贏且長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好關(guān)系出發(fā)，不利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。而過(guò)于看重“拉關(guān)系”，也使得壽險(xiǎn)公司獲得業(yè)務(wù)的成本即中介費(fèi)用過(guò)高，從而對(duì)壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大壓力

18、。4、間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，即保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)不夠完善。完善的中介市場(chǎng)是壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展成熟的標(biāo)志。保險(xiǎn)中介的發(fā)展可以有效促進(jìn)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益，也從而使消費(fèi)者的利益得到更大的保障。5、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳不夠，我國(guó)居民保險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng)。保險(xiǎn)宣傳即運(yùn)用形象包裝、新聞報(bào)道和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，通過(guò)新聞媒體、實(shí)物、廣告等工具對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品及客戶(hù)的一切所進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。通過(guò)保險(xiǎn)宣傳，一方面可以提高壽險(xiǎn)企業(yè)的企業(yè)形象，另一方面可以提高居民的保

19、險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)顧客對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知。四、我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向及策略建議隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體日漸增多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)自身逐步進(jìn)入成長(zhǎng)成熟的歷史發(fā)展階段，也同時(shí)被迫改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，現(xiàn)代保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念將逐漸樹(shù)立起來(lái)。1、險(xiǎn)種創(chuàng)新策略越來(lái)越顯得重要。雷同的壽險(xiǎn)險(xiǎn)種，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的壽險(xiǎn)險(xiǎn)種正在阻礙著各壽險(xiǎn)公司的發(fā)展，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各壽險(xiǎn)公司迫切需要改變不適應(yīng)時(shí)代的壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放后外資壽險(xiǎn)公司的大量

20、進(jìn)入，也帶來(lái)了壽險(xiǎn)險(xiǎn)種創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略將受到強(qiáng)化。保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最難以模仿的營(yíng)銷(xiāo)策略。我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)亟待提升，這是全社會(huì)的呼聲，保險(xiǎn)企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到了這一點(diǎn)。另一方面，服務(wù)品質(zhì)的提升也將極有利于提升壽險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在很大程度上降低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壽險(xiǎn)公司的沖擊，從而有效提升業(yè)務(wù)品質(zhì)。2、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將得到很快發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及安全支付手段的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將成為現(xiàn)代人易于接受的一

21、種營(yíng)銷(xiāo)方式。而其低廉的成本和高企的效率則將為壽險(xiǎn)公司步履沉重的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)帶來(lái)清新的空氣。3、完善的中介人體系逐步形成，保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，保險(xiǎn)公估人的地位越來(lái)越顯得重要，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，更是多元化競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。而中介市場(chǎng)的主體由保險(xiǎn)代理人逐步向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)變，這也將是《新保險(xiǎn)法》著重提示的對(duì)被保險(xiǎn)人利益保護(hù)的具體體現(xiàn)。同時(shí)，由于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續(xù)性的事業(yè)，一部分代理人在代理業(yè)務(wù)的過(guò)程中通過(guò)自身的提高和對(duì)客戶(hù)的把握，也將自