sf公司顧客滿意度測評及提升策略研究

1、1 l I I L I l I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I ／L I I I I I I I I I I I I I I I I I l lY 3 2 3 9 2 4 0分類號：密級：F 2 5 3 ．3公開0 } 東S H A N D O N G單位代碼：1 0 4 2 2學(xué) 號：2 0 1 4 1 2 3 5 7碩士學(xué)位論文T h e s i sf o r M a s t e r

2、D e g r e e( 專業(yè)學(xué)位)論文題目： s F 公司顧客滿意度測評及提升策略研究R e s e a r c h o n S F c o m p a n y c u s t o m e r s a t i s f a c t i o na s s e s s m e n ta n d p r o m o t i o n s t r a t e g y作者姓名t 9 4 m培養(yǎng) 單位瞥理學(xué)院專業(yè)名稱 工商瞥理指導(dǎo)教師 灌藹成教授合作

3、 導(dǎo) 師2 0 1 7 年5 月1 3 日7 子一 只～原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。論文作者簽名： 盟逮丕 日關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的聲明本人完全了解山東大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留或