基于工作滿意度中介變量的醫(yī)務人員醫(yī)患關系感知和離職傾向研究.pdf

1、目的：通過對重慶市醫(yī)務人員的抽樣調查，探討醫(yī)務人員工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關系三者之間的關系。重點分析工作滿意度在醫(yī)患關系和離職傾向之間的中介效應，從而為提高醫(yī)務人員工作滿意度及緩解醫(yī)患關系提供科學的參考依據(jù)。
　　方法：采用多階段分層整群隨機抽樣的方法抽取醫(yī)務人員。利用國家衛(wèi)生和計劃生育委員會制定的醫(yī)務人員調查表，由被調查的醫(yī)務人員按問卷相應內容進行自我填報，以測量醫(yī)務人員的工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關系，通過單因素方差分析、

2、Pearson相關分析探求被調查醫(yī)務人員的一般情況和三者之間的相關關系，采用層次回歸分析初步驗證工作滿意度在醫(yī)患關系和離職傾向之間的中介效應，并采用結構方程模型再次驗證中介效應的存在。
　　結果：重慶市醫(yī)務人員的工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關系的得分分別為6.83±1.63、4.51±2.20和6.22±1.38，相關分析結果顯示，各變量之間存在顯著相關（P<0.01），醫(yī)務人員醫(yī)患關系和離職傾向呈負相關（r=-0.325，P<0.

3、01），表明醫(yī)患關系越好其離職傾向越低；工作滿意度與離職傾向呈負相關（r=-0.475，P<0.01），表明工作滿意度越高其離職傾向越低；工作滿意度與醫(yī)患關系呈正相關（r=0.390，P<0.01），表明醫(yī)患關系越好其工作滿意度越高；而中介效應分析結果顯示醫(yī)務人員工作滿意度在醫(yī)患關系和離職傾向之間起部分中介效應。
　　結論：醫(yī)務人員工作滿意度、離職傾向和醫(yī)患關系之間存在顯著相關，且醫(yī)務人員醫(yī)患關系影響離職傾向需要經(jīng)過工作滿意度這一