政府信息服務(wù)質(zhì)量評價(jià).pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩57頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、信息及信息技術(shù)正在改變?nèi)穗H間的溝通方式和社會管理的組織方式,信息化程度的高低已成為衡量一個國家綜合國力的重要標(biāo)志。因此,獲取和利用有效的服務(wù)信息對于社會公眾來說尤為重要。這就給國家信息資源最大的擁有者、使用者和發(fā)布者一政府提出了更高的要求。當(dāng)今的政府應(yīng)該是服務(wù)型的政府,服務(wù)型政府的本質(zhì)功能是服務(wù)。政府的部門提供何種服務(wù)、如何提供、何時提供等都必將通過政府提供的服務(wù)信息告知社會公眾,而社會公眾獲得政府服務(wù)的主要途徑是政府提供的信息服務(wù)。所

2、以,政府提供的信息服務(wù)制約著政府行政職能的實(shí)現(xiàn),并在很大程度上決定政府的服務(wù)質(zhì)量。同時服務(wù)型政府建設(shè)也要求政府增強(qiáng)行政透明度,更好地滿足人民和社會各項(xiàng)事業(yè)的需求,提高其信息服務(wù)的質(zhì)量。
　　 本文創(chuàng)新點(diǎn)在于運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型的基本思想,借助SERVQUAL模型、問卷調(diào)查、因子分析等手段,以定性分析與定量分析相結(jié)合的模式對政府服務(wù)質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行研究。
　　 論文提出了政府信息服務(wù)的內(nèi)涵、影響及三種溝通渠道。指出了政府信息服

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論