高角色壓力下的員工激勵：要素與模式研究.pdf

1、近幾十年來，在信息革命的推動下，社會勞動的復雜程度提升，社會階層的流動速率加快，社會個體所承載的社會角色隨之明顯增多。在這一趨勢下，繁多的社會角色所帶給個人的心理壓力，也即本文所論述的角色壓力現(xiàn)象，得到了學界的廣泛關注。角色壓力的滋生和蔓延，顯著的沖擊了包括勞動分工思想在內的傳統(tǒng)管理理論和觀念：
　　它昭示著，無論多么精致的分工，都不能抹殺個體肩負的角色日趨多樣這一現(xiàn)實；個人的最終績效產出，不僅取決于個人的生產能力大小，更取決于個

2、人的生產意愿高低——換言之，這取決于個體如何在包括工作角色在內的不同角色間分配其所擁有的精力和資源。
　　本文的研究，著眼于如何在高角色壓力條件下，實現(xiàn)對員工工作的有效激勵。與絕大多數(shù)既有研究不同，本文首先摒棄了對角色壓力先入為主的負面的價值判斷，轉而將其視作是一種客觀的存在和一種需要正視的實踐背景。由此出發(fā)，本文進一步認為，角色壓力作為一種個人的心理反應，需要給予相應的心理調適和引導。因此在角色壓力的管理背景下，首先應當變革的是

3、個人激勵體系的設計與運行。
　　遵循以上思路的指導，本文的主要研究過程包括文獻述評、員工角色壓力的表現(xiàn)形式識別、員工激勵要素離析及激勵模式構建三個部分。文獻述評部分，筆者從角色壓力研究和激勵研究兩個維度，就關鍵概念、理論基礎、管控措施等問題進行了分別梳理。在角色壓力表現(xiàn)的識別部分，筆者分析了某特定案例，認為員工的角色壓力主要表現(xiàn)為角色模糊、角色沖突和角色過載，并給出了三種表現(xiàn)的分別含義，以此作為角色壓力產生的動因以及后續(xù)激勵策略設

4、計的參考點。在第三部分，筆者從期望－價值理論的基本思想出發(fā)，分別基于角色沖突和角色過載的特征和內容，重新設計了期望、價值兩個激勵要素；而后結合角色模糊的現(xiàn)狀與波特－勞勒期望模型的構想，建構了一個完整的基于角色沖突背景的員工激勵模式。本文認為，該模式同時具備了描述激勵現(xiàn)實、解釋激勵機理和指導激勵變革的功能。
　　總體來看，本文運用了文獻研究法、案例研究法等方法，遵循了“理論發(fā)散——現(xiàn)實觀察——理論整合”這一研究思路，注重理論模式和實

5、踐經驗的結合，力求就角色壓力條件下的員工激勵要素、模式進行實然與應然兩個層面的探析。本文的研究，或將有助于搭建高角色壓力這樣一個管理學特別是人力資源管理學的研究背景，為激勵模式的改革、激勵理論的創(chuàng)新提供一定的經驗借鑒。
　　總體來看，本文運用了文獻研究法、案例研究法等方法，遵循了“理論發(fā)散——現(xiàn)實觀察——理論整合”這一研究思路，注重理論模式和實踐經驗的結合，力求就角色壓力條件下的員工激勵要素、模式進行實然與應然兩個層面的探析。本文