M集團有限公司平衡計分卡的改進及應用——基于時、空維度視角.pdf

1、隨著企業(yè)角色、外部需求的變化、競爭的加劇，企業(yè)績效評價受到了人們越來越廣泛的關注，績效評價也逐步成為企業(yè)管理的重要手段。平衡計分卡是廣泛應用于企業(yè)績效評價的管理工具，集系統(tǒng)化和戰(zhàn)略化理念為一體，將財務指標與非財務指標相結合，定性與定量評價相補充。在企業(yè)的運營管理中引入平衡計分卡理念，可以實現(xiàn)企業(yè)、部門和個人目標的一致和協(xié)調，更新企業(yè)戰(zhàn)略思維。平衡計分卡在中國企業(yè)運用已有七八年的時間，中國企業(yè)對平衡計分卡從理論到實踐都有了一個初步的認識。

2、但基于中國很多企業(yè)對績效評價及平衡計分卡理論理解不充分、企業(yè)自身的管理水平有限、不能將其融合成為一體等導致了平衡計分卡實施效果欠佳。
　　通過對本課題的研究，本人可以從時間、空間這樣一個多維空間來分析平衡計分卡在企業(yè)中的合理應用，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，繪制戰(zhàn)略地圖，細分母子公司、職能部門的戰(zhàn)略目標，從而基于財務指標細分時間維度，基于內部運營指標細分母、子公司空間維度，基于學習與成長維度、客戶維度細分集團職能部門空間維度，重新賦予指標數(shù)

3、值和權重。通過設計多維度平衡計分卡，企業(yè)在績效考核評價時，不僅可以消除傳統(tǒng)意義上業(yè)績評價的落后性，而且還可以使一些對季節(jié)比較敏感和一些帶有很大行業(yè)特點的企業(yè)能夠更加合理地運用平衡計分卡。
　　本文共分六個部分。第一部分，主要闡述了研究背景和研究的現(xiàn)實意義，并對平衡計分卡的國內外相關研究進行綜合描述，提出本文的研究方法和研究內容。第二部分，在概括績效評價和平衡計分卡的概念、原理、流程和要素的基礎上，闡述基于時空維度視角對平衡計分卡的

4、改進的必要性。第三部分，在對M集團進行簡要描述后，闡述M集團公司的績效評價現(xiàn)狀，指出M集團有限公司基于時空維度視角對平衡計分卡改進的必要性和可行性。第四部分，基于理論與數(shù)據(jù)的分析，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個角度分解戰(zhàn)略目標，設計符合M集團自身情況的各層面目標和指標并確定其權重，并定期考核各部門目標執(zhí)行情況。第五部分，展示平衡計分卡在集團中的實施方案，展示實施后會給企業(yè)帶來怎樣的改變效果。第六部分，舉出M公司改進和應用改進的平