J公司移動(dòng)CRM系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)不斷尋求各種方式、方法、工具來(lái)提高自身的管理。企業(yè)信息化建設(shè)是常見(jiàn)的方式之一。通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理目標(biāo)?？煜犯侨绱耍瑸槭沟迷诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，為了更好的更主動(dòng)的把握一線(xiàn)市場(chǎng)情況，越來(lái)越多的企業(yè)選擇使用信息系統(tǒng)來(lái)提升自己管理效率。
　　本文以J公司實(shí)施移動(dòng)CRM系統(tǒng)為背景，結(jié)合J公司通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)人員考勤、客戶(hù)基本信息、客戶(hù)日常拜訪、客戶(hù)訂單及費(fèi)用、階段性重點(diǎn)工作的管理，對(duì)其系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中

2、遇到的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪、訪談、觀察等多種方式進(jìn)行研究分析，找到問(wèn)題的原因，并提出相關(guān)優(yōu)化解決方案。具體的方案涉及系統(tǒng)實(shí)施推廣架構(gòu)、系統(tǒng)分階段考核方案、軟件功能、數(shù)據(jù)分析體系建立、查核體系建立等。同時(shí)針對(duì)各優(yōu)化解決方案在J公司應(yīng)用的效果進(jìn)行說(shuō)明。通過(guò)系統(tǒng)的應(yīng)用，J公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)客戶(hù)基礎(chǔ)資料的管理，對(duì)全國(guó)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員考勤及其客戶(hù)拜訪行為進(jìn)行管理。主管人員通過(guò)系統(tǒng)查看下屬人員的業(yè)績(jī)達(dá)成情況，客戶(hù)拜訪情況，便于一線(xiàn)決策人員了解負(fù)責(zé)市場(chǎng)