互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零售業(yè)務發(fā)展研究.pdf

1、2013年6月余額寶的推出，開啟了互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，2014年互聯(lián)網(wǎng)金融繼續(xù)強勢發(fā)展，2015年年初，17家上市銀行的年報均騰出重要篇幅談及互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，提出要高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融作為一種“普惠式金融”，其優(yōu)勢在于批量化、標準化的服務金融“長尾市場”，對中高端個性化的金融服務不具備優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響主要在以廣大個人客戶和小微企業(yè)為代表的零售業(yè)務。因此，在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，研究我國商業(yè)銀行如何根據(jù)內(nèi)

2、外部經(jīng)營環(huán)境的變化，制定有效的零售業(yè)務發(fā)展策略，對其獲得新一輪的競爭優(yōu)勢具有重要意義。
　　本文以我國最先向零售業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展的Z銀行作為研究對象，首先對互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行零售業(yè)務的發(fā)展概況進行分析，并探討了互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行零售業(yè)務的影響，互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行零售資產(chǎn)業(yè)務、零售中間業(yè)務和零售負債業(yè)務都形成了較大程度的沖擊，從而促使各大商業(yè)銀行重視互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略意義，紛紛探索零售業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)金融模式；然后在此基礎上，對互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零

3、售業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，并通過PEST分析法和SWOT分析法了解其零售業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)金融布局的內(nèi)外環(huán)境；最后結(jié)合Z銀行自身發(fā)展實際，提出在互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零售業(yè)務發(fā)展建議。
　　通過研究，可以得到以下結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行零售業(yè)務產(chǎn)生了較大的沖擊，促使我國商業(yè)銀行開啟互聯(lián)網(wǎng)金融模式探索；互聯(lián)網(wǎng)金融下Z銀行零售業(yè)務發(fā)展存在一些問題，如零售資產(chǎn)業(yè)務規(guī)模難以擴大，零售中間業(yè)務客戶體驗度不高，零售負債業(yè)務客戶細分不足等問題；Z銀行零售業(yè)