中小銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、本文系統(tǒng)的介紹了商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的起源、發(fā)展、理論和國(guó)內(nèi)外實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上針對(duì)國(guó)內(nèi)中小銀行探討了零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略、風(fēng)險(xiǎn)管理以及競(jìng)爭(zhēng)策略。 本文首先系統(tǒng)的介紹了零售業(yè)務(wù)的定義、分類、特點(diǎn)以及發(fā)展?fàn)顩r和理論基礎(chǔ)，作為全文鋪墊，對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)作了較為滲透的分析。在分析了國(guó)內(nèi)背景之后，本文即著重對(duì)國(guó)內(nèi)中小銀行開(kāi)展零售業(yè)務(wù)中的一些問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析，包括開(kāi)展零售業(yè)務(wù)的重要意義、現(xiàn)狀、問(wèn)題，以及當(dāng)前面臨的重要契機(jī)。本文以為，發(fā)展零售業(yè)

2、務(wù)是一個(gè)大的趨勢(shì)，而這一趨勢(shì)對(duì)國(guó)內(nèi)中小銀行而言尤為重要，直接關(guān)系到國(guó)內(nèi)中小銀行的未來(lái)的生存和競(jìng)爭(zhēng)狀況，而就具體的業(yè)務(wù)而言，當(dāng)前理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行是國(guó)內(nèi)中小銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的三大支點(diǎn)。 擴(kuò)大銷售和市場(chǎng)占有份額是發(fā)展零售業(yè)務(wù)的首要問(wèn)題，本文對(duì)零售業(yè)務(wù)開(kāi)展中的營(yíng)銷策路問(wèn)題展開(kāi)探討，認(rèn)為客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的多渠道、全方位營(yíng)銷策略是拓展和占領(lǐng)市場(chǎng)所必須的，而產(chǎn)品創(chuàng)新是營(yíng)銷策略有效實(shí)施的基礎(chǔ)。銀行業(yè)務(wù)的特殊性決定了在擴(kuò)大市場(chǎng)銷

3、售的同時(shí)，還必須考慮到風(fēng)險(xiǎn)和管理和控制問(wèn)題，本文將零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理分為事前、事中、事后三個(gè)階段，具體分析了每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、控制、回饋等問(wèn)題，并將單筆業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和零售業(yè)務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，提出了更加有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。 本文首先以波特的五力矩陣分析了國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，并深入探討了國(guó)內(nèi)中小銀行在這一市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，以及競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇和威脅，認(rèn)為銀行應(yīng)視自身情況，選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)策略，而競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施，關(guān)鍵在于自身資