中小銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、本文系統(tǒng)的介紹了商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的起源、發(fā)展、理論和國內(nèi)外實踐，在此基礎(chǔ)上針對國內(nèi)中小銀行探討了零售業(yè)務(wù)的營銷策略、風(fēng)險管理以及競爭策略。 本文首先系統(tǒng)的介紹了零售業(yè)務(wù)的定義、分類、特點以及發(fā)展?fàn)顩r和理論基礎(chǔ)，作為全文鋪墊，對商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)作了較為滲透的分析。在分析了國內(nèi)背景之后，本文即著重對國內(nèi)中小銀行開展零售業(yè)務(wù)中的一些問題進行了深入剖析，包括開展零售業(yè)務(wù)的重要意義、現(xiàn)狀、問題，以及當(dāng)前面臨的重要契機。本文以為，發(fā)展零售業(yè)

2、務(wù)是一個大的趨勢，而這一趨勢對國內(nèi)中小銀行而言尤為重要，直接關(guān)系到國內(nèi)中小銀行的未來的生存和競爭狀況，而就具體的業(yè)務(wù)而言，當(dāng)前理財業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行是國內(nèi)中小銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的三大支點。 擴大銷售和市場占有份額是發(fā)展零售業(yè)務(wù)的首要問題，本文對零售業(yè)務(wù)開展中的營銷策路問題展開探討，認(rèn)為客戶信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的多渠道、全方位營銷策略是拓展和占領(lǐng)市場所必須的，而產(chǎn)品創(chuàng)新是營銷策略有效實施的基礎(chǔ)。銀行業(yè)務(wù)的特殊性決定了在擴大市場銷

3、售的同時，還必須考慮到風(fēng)險和管理和控制問題，本文將零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理分為事前、事中、事后三個階段，具體分析了每個階段的風(fēng)險預(yù)警、控制、回饋等問題，并將單筆業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和零售業(yè)務(wù)的整體風(fēng)險管理相結(jié)合，提出了更加有效的風(fēng)險管理方法。 本文首先以波特的五力矩陣分析了國內(nèi)零售業(yè)務(wù)市場的結(jié)構(gòu)，并深入探討了國內(nèi)中小銀行在這一市場結(jié)構(gòu)中的競爭地位，以及競爭的機遇和威脅，認(rèn)為銀行應(yīng)視自身情況，選擇合適的競爭策略，而競爭策略的實施，關(guān)鍵在于自身資