跨國電子商務(wù)B2C模式下的消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究.pdf

1、跨國電子商務(wù)因即時、便捷、低成本的特點日益受到廣大消費者的青睞。但同時其全球性、虛擬性也引發(fā)了大量消費者權(quán)益保護(hù)方面的問題，如消費者的隱私權(quán)保護(hù)問題、交易安全問題、損害求償權(quán)問題、格式條款問題、管轄權(quán)問題、非訴訟爭議解決機(jī)制問題，這些問題嚴(yán)重影響了消費者對跨國電子商務(wù)的信心，阻礙了跨國電子商務(wù)B2C模式的發(fā)展。究其原因，除了跨國電子商務(wù)自身的虛擬性、全球性、技術(shù)性、主體地位不對等性等特性之外，還有缺乏商業(yè)性信任建立機(jī)制、跨國電子商務(wù)消費

2、者非訴訟爭議解決機(jī)制未建立、管轄和爭議解決問題難以協(xié)調(diào)等因素的存在。 2005年4月1日，我國《電子簽名法》正式生效，這是我國第一部專門針對電子商務(wù)領(lǐng)域的立法，但其中涉及跨國電子商務(wù)B2C模式下消費者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容十分有限，縱觀我國現(xiàn)有的法律體系，對電子商務(wù)的消費者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定僅散見于《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等規(guī)定，其中原有的《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》中對消費者權(quán)益的

3、規(guī)定在跨國B2C電子商務(wù)中有些已不再適用。在我國電子商務(wù)法(示范法)課題組公開并向社會征求意見的《電子商務(wù)法(示范法)》第一稿中，也僅對個人資料的保護(hù)專列一章作了規(guī)定，相對于蓬勃發(fā)展的跨國電子商務(wù)B2C貿(mào)易，我國的有關(guān)立法顯得十分滯后。在此背景下，分析在跨國電子商務(wù)環(huán)境下B2C交易模式消費者權(quán)益保護(hù)困難的原因，比較國際上對跨國電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)的立法模式，綜合各國立法經(jīng)驗，結(jié)合我國實際，提出構(gòu)建我國跨國電子商務(wù)B2C的消費者權(quán)益法律