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1、學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的研究成果。本論文中除引文外,所有實驗、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實的。本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外,不包含其他人或其它機構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對本研究所做的貢獻均已在論文中作了聲明并表示了謝意。一繇烏彳坻魄日期:卅瀋學(xué)位論文使用授權(quán)聲明研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識產(chǎn)權(quán)單位屬南京師范大學(xué)。學(xué)校有權(quán)保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔,可以借
2、閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部內(nèi)容,可以采用影印、復(fù)印等手段保存、匯編本學(xué)位論文。學(xué)校可以向國家有關(guān)機關(guān)或機構(gòu)送交論文的電子和紙質(zhì)文檔,允許論文被查閱和借閱。(保密論文在解密后遵守此規(guī)定)保密論文注釋:本學(xué)位論文屬于保密論文,密級:保密期限為年。言位論文作者簽翥!專鬟耋整》言導(dǎo)教師簽翥i日飆0防亡∞1日期:AbstractRecentvears。Thenumberofproductharmcriseshasbeensharplyin
3、creased,mostofthemaredefensibleproductharmcrisesSohowshouldthecompanyresponsetothecrisisisanimportantquestionTosolvethisproblem,thispaperstarttodosomeresearchBasedontomaintainconsumerpurchaseintention,Weanalyzedthediffer
4、entsituations,whatkindofstrategyisoptimalInordertOstudythisproblem,F(xiàn)irst,describestherelevantbackgroundoftheproblemSecond,thepaperintroducestheresearchinthefieldofproductharmcrisisonresearchAfterthis,thispapermakethecopi
5、ngstrategiesofenterprisesasindependentvariables(Defensepolicysilentstrategyandreconciliationstrategy),maketheconsumerDurchaseintentionasdependentvariableAndmaketheseriousnessofthecrisisandmasspropertiesasamoderatorThispa
6、perpresentssixhypothetical,420questionnairesweredistributedofwhich372validquestionnairesUsingSPSS180questionnairedatawerestatisticallyanalyzedIncludingdescriptivestatistics,factoranalysisandone—wayanovaanalysisThroughthe
7、analysis,sixhypotheticalhavebeencompleteorpartialprovedExperimentalresultsshowthat:Onthemaintainingconsumerpurchaseintentionperspective,silentstrategyisnottheoptimalstrategyWhenresponsetotheseriousandsolitarycrisis,theDe
8、fensestrategyismosteffectiveSeverityofthecrisisandmasspropertiesisthemoderatortothecopingstrategyAstheseverityofthecrisisweakenedtheWorseDefensestrategyandtheeffectofreconciliationstrategyisbetterWiththenumberofenterpris
9、esinvolvedincreasedweakenedtheworseDefensestrategyandtheeffectofreconciliationstrategyisbetterComparedwithpreviousresearch,innovationofthispaperistoprovethatthereisnotauniversalstrategyforanenterprisetorespondtodefensibl
10、eproductharmcrisisTheseveritvofthecrisisandmasspropertieswillhaveanimpacttotheeffectofcopingstrategiesThispaperprovideanewideastoresponsetothedefensibleproduct—harmcrisesWhencopingwiththedefensibleproduct—harmcrises,Thec
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