政府官方微博研究.pdf

1、自推特在美國問世以來，微博逐漸成為熱門公共信息傳播平臺，對當(dāng)代世界社會和公共事務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響力。2011年中東茉莉花革命中推特用戶們的廣泛鼓動(dòng)對埃及突尼斯兩國政壇巨變起了重大的推動(dòng)作用。雖然推特未進(jìn)入國內(nèi)，但國內(nèi)新浪騰訊等微博也逐漸興盛。其作為最流行的信息交流和意見互助平臺已經(jīng)成為國內(nèi)社會事件發(fā)生時(shí)輿論的聚集地，并在社會公共事務(wù)進(jìn)程中發(fā)揮著日益重要的作用。當(dāng)前我國要加強(qiáng)社會管理，維護(hù)社會穩(wěn)定，就必須重視政府官方微博的作用。政府官方微

2、博一方面可以反映社情民意，傳播正面的聲音，對政府進(jìn)行輿論監(jiān)督;另一方面，由于部分個(gè)體微博用戶不負(fù)責(zé)任的發(fā)布虛假信息，迎合了新時(shí)代部分微博用戶對社會和政府的不信任心理，使得負(fù)面輿論和非理性聲音也廣為傳播，對社會和諧穩(wěn)定提出了很大程度的挑戰(zhàn)。這種時(shí)刻，政府官方微博發(fā)布正確信息以正視聽的積極作用顯得更為重要與突出。
　　微博輿論傳播中存在若干信息源同步傳播熱點(diǎn)事件的特征，具有輿論傳播的即時(shí)性、群聚化、去中心化、自凈化等傳播特征。同時(shí)，微

3、博輿論傳播具有巨大的交互性，其人際傳播速度遠(yuǎn)非傳統(tǒng)輿論可以比擬，成為當(dāng)前熱點(diǎn)信息傳播的最重要途徑。但是，由于信息鏈條碎片化，加上信息發(fā)布的權(quán)限放大，把關(guān)權(quán)力的下放，信息的無限遞增，給主管部門對某一事件的信息搜集和研判帶來了巨大的挑戰(zhàn)。由于微博信息傳播的這些特征，其在當(dāng)前我國公共輿論環(huán)境建設(shè)中發(fā)揮著越來越巨大的作用，其影響力堪比國內(nèi)幾大主流媒體。可以說微博傳播正在改變中國,改變中國的信息傳播格局、社會關(guān)系.改變政府的理政方式特別是社會管理

4、方式，改變政府機(jī)構(gòu)的對熱點(diǎn)事件和信息應(yīng)對和公關(guān)方式。探索如何快速的傳播社會信息，同時(shí)遏制虛假和惡意信息的傳播，已經(jīng)是當(dāng)代中國社會管理的核心目標(biāo)之一。為了積極營造適合社會和諧發(fā)展的輿論氛圍，政府更需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)傳播和微博的研究，時(shí)刻掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)。同時(shí)，通過政府官方微博及時(shí)、完整地公布網(wǎng)民關(guān)注的信息，公布經(jīng)濟(jì)生活中一些動(dòng)態(tài)，積極挖掘和擴(kuò)大微博的積極作用。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，尤其需要提高政府官方微博信息發(fā)布的時(shí)效性以及內(nèi)容傳遞的有效性。

5、r>　　政府官方微博要加強(qiáng)自己傳播的時(shí)效性，首先需要提高的地方就是信息發(fā)布速度。微博信息傳播具有速度快，傳播范圍廣泛，信息內(nèi)容真實(shí)性不確定的特點(diǎn)。這樣政府官方微博傳播必須提高自己信息發(fā)布的速度，在第一時(shí)間就努力發(fā)掘新出現(xiàn)的事實(shí)，緊跟事件的發(fā)展趨勢，及時(shí)把最新消息真實(shí)傳播給廣大受眾;
　　其次，政府官方微博要提高自己的受關(guān)注程度，盡量做到貼近民眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，并及時(shí)發(fā)布此類消息，把政府需要告訴公眾的內(nèi)容融入此類消息中，積極做好輿論

6、引導(dǎo)。
　　再次，要提高政府的公信力，保護(hù)政府形象，實(shí)行透明的公開政務(wù)，提高行政效率，隨時(shí)接受人民的監(jiān)督。要促進(jìn)政府清正執(zhí)法的觀念深入民心，以良好的政府形象取信于民。保障公眾具備足夠的知情權(quán)和話語權(quán)，塑造政府良好的形象。
　　再其次，要做好政府官方微博的機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高相關(guān)管理工作人員的媒介素養(yǎng)。在突發(fā)事件、公共事件中，政府官方微博要扮演好社會公器的角色，使網(wǎng)民在官方微博中及時(shí)找到正確的信息和價(jià)值導(dǎo)向。政府官方微博發(fā)布人員不能

7、摻雜個(gè)人感情，必須以所代表的官方機(jī)構(gòu)的身份和名義來發(fā)布信息，而盡量不能以發(fā)布人員個(gè)人好惡對熱點(diǎn)事件進(jìn)行評析。
　　此外，政府官方微博要及時(shí)對負(fù)面消息進(jìn)行更正并及時(shí)進(jìn)行正確方向的引導(dǎo)。微博內(nèi)的所有的消息傳播都很快，負(fù)面消息傳播的也快，這會對政府官方微博所發(fā)布的消息產(chǎn)生影響。要及時(shí)了解受眾對哪些消息比較關(guān)注，在這些消息中所出現(xiàn)的相關(guān)負(fù)面消息應(yīng)及時(shí)改正、澄清，以此為受眾做出正確的引導(dǎo)。
　　本文認(rèn)為，加強(qiáng)對政府官方微博傳播若干問題