基于營銷組合策略的主題公園顧客滿意和行為意愿研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高,旅游現(xiàn)已經(jīng)成為人們節(jié)假日的主要消費選擇之一。主題公園作為一種極其重要的現(xiàn)代旅游資源,在我國已經(jīng)有了20多年的歷程,發(fā)展過程既有成功的經(jīng)驗,也有失敗的教訓。對主題公園的研究,也受到眾多學者的關注。從規(guī)劃設計原理、區(qū)位選址、旅游者行為、生命周期等方面都有涉足,但是卻很少有人把目光對準主題公園的營銷策略。
　　 本研究首先對營銷組合理論進行文獻探索,最終確定以關注服務為重心的7P營銷組合策略做為

2、基礎,并對現(xiàn)有其它服務行業(yè)營銷組合策略加以調(diào)整,提出主題公園營銷組合與顧客滿意、行為意愿之間的理論假設。通過問卷調(diào)查,利用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行相關分析和方差分析,對營銷組合和顧客滿意、行為意愿的之間相關性進行了驗證,并驗證了人口統(tǒng)計變量對他們的影響程度。最后,利用結(jié)構(gòu)方程軟件LISREL對研究模型進行了驗證和修改,確定了我國主題公園營銷組合策略存在的七個維度對顧客滿意和行為意愿的關系,為我國主題公園的經(jīng)營者提供營銷決策角度。在文章