基于營銷組合策略的主題公園顧客滿意和行為意愿研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高,旅游現(xiàn)已經(jīng)成為人們節(jié)假日的主要消費(fèi)選擇之一。主題公園作為一種極其重要的現(xiàn)代旅游資源,在我國已經(jīng)有了20多年的歷程,發(fā)展過程既有成功的經(jīng)驗(yàn),也有失敗的教訓(xùn)。對(duì)主題公園的研究,也受到眾多學(xué)者的關(guān)注。從規(guī)劃設(shè)計(jì)原理、區(qū)位選址、旅游者行為、生命周期等方面都有涉足,但是卻很少有人把目光對(duì)準(zhǔn)主題公園的營銷策略。
　　 本研究首先對(duì)營銷組合理論進(jìn)行文獻(xiàn)探索,最終確定以關(guān)注服務(wù)為重心的7P營銷組合策略做為

2、基礎(chǔ),并對(duì)現(xiàn)有其它服務(wù)行業(yè)營銷組合策略加以調(diào)整,提出主題公園營銷組合與顧客滿意、行為意愿之間的理論假設(shè)。通過問卷調(diào)查,利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和方差分析,對(duì)營銷組合和顧客滿意、行為意愿的之間相關(guān)性進(jìn)行了驗(yàn)證,并驗(yàn)證了人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)他們的影響程度。最后,利用結(jié)構(gòu)方程軟件LISREL對(duì)研究模型進(jìn)行了驗(yàn)證和修改,確定了我國主題公園營銷組合策略存在的七個(gè)維度對(duì)顧客滿意和行為意愿的關(guān)系,為我國主題公園的經(jīng)營者提供營銷決策角度。在文章