民生銀行汽車消費(fèi)信貸的差異化營銷策略研究.pdf

1、20世紀(jì)90年代以來,我國一直將汽車工業(yè)列為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),并以支持汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展作為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長點(diǎn)。汽車產(chǎn)業(yè)既屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),又屬于資金密集型產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)、物流、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都離不開金融服務(wù)。“十二五”規(guī)劃明確提出,在努力實(shí)現(xiàn)我國從汽車大國向汽車強(qiáng)國邁進(jìn)的同時,調(diào)整收入分配和加快城鎮(zhèn)化建設(shè)這兩項拉動內(nèi)需的舉措,將進(jìn)一步推動國內(nèi)汽車消費(fèi)信貸產(chǎn)業(yè),為我國汽車消費(fèi)信貸提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

2、r>　　汽車消費(fèi)信貸作為商業(yè)銀行重要的零售業(yè)務(wù)之一,在歐美等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)是成熟的金融產(chǎn)業(yè),為提高汽車銷量和推動汽車產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。隨著近些年我國民眾收入的增加、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變及貸款意識的增強(qiáng),我國銀行業(yè)的汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。
　　本文從汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境分析入手,通過對歐美發(fā)達(dá)國家及我國汽車消費(fèi)信貸市場的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀的研究,對我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了經(jīng)營環(huán)境分析。全篇以民生銀行作為研究對象,

3、闡述了消費(fèi)者市場調(diào)研對發(fā)掘和評估市場機(jī)會的理論重要性,精準(zhǔn)的市場調(diào)研可減少市場營銷決策的不確定性,降低決策錯誤的風(fēng)險。民生銀行根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,將汽車經(jīng)銷商作為最重要的營銷渠道,制定“批零結(jié)合”的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。根據(jù)客戶和市場的差異性,民生銀行將市場細(xì)分、定位后,鎖定兩類目標(biāo)客戶(一、是缺乏全款購車實(shí)力的剛性需求客戶;二、是期望利用貸款獲得投資高收益的客戶),制定兩種產(chǎn)品策略、兩種促銷策略和售后服務(wù)策略,最終確定了以市場為導(dǎo)向