網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響研究.pdf

1、隨著技術(shù)進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)普及，消費(fèi)者越來(lái)越多的通過(guò)電子媒介來(lái)進(jìn)行同步或異步的信息溝通，溝通的內(nèi)容包括產(chǎn)品/服務(wù)本身的基本屬性以及消費(fèi)者的一些購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷和使用經(jīng)驗(yàn)，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)口碑。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下口碑信息數(shù)量巨大，且增長(zhǎng)迅速，在很大程度上影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。了解網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播規(guī)律，有助于消費(fèi)者做出滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)決策。因此，網(wǎng)絡(luò)口碑的研究引起了廣大學(xué)者的關(guān)注和重視。目前關(guān)于傳統(tǒng)口碑影響的研究已經(jīng)比較全面，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策

2、影響的研究依然較少。本文將網(wǎng)絡(luò)口碑作為研究和探討的對(duì)象，從手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的角度，通過(guò)實(shí)證研究分析網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。
　　本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策進(jìn)行研究，篩選出影響網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效果的因素。由技術(shù)接受模型得知消費(fèi)者感知和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策密切相關(guān)，而影響網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效果的因素顯著影響消費(fèi)者感知。所以，將消費(fèi)者感知作為本研究的中間變量，提出了本文的研究假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上建立了網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響模型。<