酒店運(yùn)營信息化管理研究——以A酒店為例.pdf

1、酒店運(yùn)營信息化管理研究酒店運(yùn)營信息化管理研究以A酒店為例酒店為例摘要隨著當(dāng)前中國綜合國力的飛速發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)收入不斷提高，各種不同途徑的假期旅游成為廣大市民提高生活水平的重要組成內(nèi)容。酒店業(yè)作為當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，信息化管理程度高低成為酒店運(yùn)營管理水平的重要依據(jù)。為滿足當(dāng)前來自全球的旅游市場需求，適應(yīng)廣大客戶群的需要，酒店在運(yùn)營過程中為客人能夠提供舒適和個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)對于酒店的運(yùn)營又具有可持續(xù)發(fā)展的能力，成為酒店核心競爭力

2、的重要組成部分。所以，酒店運(yùn)營信息化管理成為當(dāng)前行業(yè)背景下各大酒店提升酒店運(yùn)營能力的重要方面，也是本項(xiàng)課題研究的實(shí)踐意義所在。論文主要采用調(diào)查、觀察、文獻(xiàn)研究、案例分析等方法對當(dāng)前星級酒店經(jīng)營信息化管理進(jìn)行系統(tǒng)研究，研究涉及管理學(xué)、酒店運(yùn)營管理、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的相關(guān)理論。論文首先對當(dāng)前酒店運(yùn)營的模式進(jìn)行了闡述，同時(shí)對當(dāng)前酒店信息化建設(shè)應(yīng)該達(dá)到的水平也進(jìn)行了敘述。筆者根據(jù)在調(diào)研過程中，經(jīng)過對7所星級酒店信息化管理的水平研究，綜合出當(dāng)

3、前酒店信息化管理方面普遍存在的問題，然后以A酒店為例進(jìn)行了闡述，并根據(jù)這些存在的問題，提出了酒店信息化管理再造的理念。論文以A酒店為例來展示當(dāng)前星級酒店信息管理過程中普遍存在的問題，希望通過對A酒店信息化管理方面的問題剖析與解決，對當(dāng)前星級酒店信息化管理的提升與發(fā)展有所借鑒。關(guān)鍵詞：酒店運(yùn)營；信息化管理；管理模式accdingtotheseproblems.SotheauthtakeshotelAasanexampletoshowthe