沖突管理傾向?qū)F(tuán)隊成員交換的影響機制研究——以信息共享意愿為中介變量.pdf

1、在經(jīng)濟飛速發(fā)展、企業(yè)競爭進(jìn)入全球化的背景下，團(tuán)隊這種工作形式越來越受到組織的歡迎。團(tuán)隊在完成復(fù)雜工作任務(wù)、應(yīng)付外部激烈的競爭方面都有出色的表現(xiàn)，在眾多組織中已經(jīng)越發(fā)成為重要的績效單位和學(xué)習(xí)單位。為了讓團(tuán)隊的工作進(jìn)展得更加順利，高質(zhì)量高效率地完成任務(wù)，就需要對團(tuán)隊進(jìn)行有效的管理。團(tuán)隊與成員之間的關(guān)系質(zhì)量對許多團(tuán)隊層面和個人層面的結(jié)果變量有著重要的影響。
　　團(tuán)隊成員交換反映了個體成員和其他團(tuán)隊成員之間整體的關(guān)系質(zhì)量，包含了對彼此能力

2、和團(tuán)隊成員角色的認(rèn)可程度，以及對整體團(tuán)隊的認(rèn)同感。但是團(tuán)隊的運作過程中必定伴隨著沖突的存在，團(tuán)隊成員之間的沖突會對團(tuán)隊產(chǎn)生怎樣的影響，關(guān)鍵在于成員采取何種沖突管理傾向，即如何處理沖突。適當(dāng)?shù)臎_突管理傾向不僅可以化解沖突，還可以對團(tuán)隊成員之間的關(guān)系產(chǎn)生推動的作用，這其中還會有信息共享意愿的參與。本文的研究目的是推演、分析團(tuán)隊成員交換的產(chǎn)生機制，探討沖突管理傾向?qū)F(tuán)隊成員交換的影響。本文運用實證研究的方法，以團(tuán)隊中的員工作為研究對象，向長三

3、角地區(qū)的企業(yè)單位發(fā)放問卷300份，有效回收的問卷為267份，收集數(shù)據(jù)并運用數(shù)理統(tǒng)計分析工具SPSS18.0和LISREL8.80對數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析。
　　研究結(jié)果顯示，合作型的沖突管理傾向會對團(tuán)隊成員交換產(chǎn)生正向的顯著性影響;競爭型沖突管理傾向?qū)F(tuán)隊成員交換沒有產(chǎn)生顯著性影響;合作型的沖突管理傾向?qū)π畔⒐蚕碛姓虻娘@著性影響;競爭型沖突管理傾向?qū)π畔⒐蚕頉]有顯著的影響;信息共享意愿對團(tuán)隊成員交換產(chǎn)生了正向的影響，并且在合作型的沖突管

4、理傾向?qū)F(tuán)隊成員交換影響的過程中有部分中介的效應(yīng)。
　　基于以上研究結(jié)論，團(tuán)隊管理者可以從團(tuán)隊制度和文化兩個方面引導(dǎo)團(tuán)隊成員，在面對沖突時采取偏向合作型的沖突管理傾向，鼓勵員工為實現(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo)而努力，并且能將個人目標(biāo)與團(tuán)隊一致化，對團(tuán)隊成員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。此外，為了創(chuàng)造有利于信息共享意愿產(chǎn)生的環(huán)境，管理者應(yīng)該建立輕松、積極的團(tuán)隊氛圍，鼓勵團(tuán)隊成員之間的相互溝通，還要確保有相應(yīng)的配置來進(jìn)行信息的共享。最后，管理者可以在初期適