華菱衡鋼服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、最近幾年鋼鐵市場競爭日趨激烈，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：世界性鋼鐵產(chǎn)能過剩；產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重；大型鋼鐵企業(yè)過去的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢利潤空間已經(jīng)消失等等。在無法改變市場的情況下，鋼鐵企業(yè)必須通過自身的改變來獲取差異競爭優(yōu)勢。華菱衡鋼企圖通過向綜合型服務(wù)商轉(zhuǎn)變來獲取新的競爭優(yōu)勢。為了能使華菱衡鋼能夠成功轉(zhuǎn)型，有必要對其服務(wù)營銷進(jìn)行研究。通過對華菱衡鋼服務(wù)營銷的研究，發(fā)現(xiàn)并解決公司當(dāng)前營銷出現(xiàn)的問題，對公司實施服務(wù)營銷的組合策略進(jìn)行重新設(shè)計，

2、有利于提高華菱衡鋼的經(jīng)營績效，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力。同時，也可以為我國同類鋼鐵企業(yè)的營銷策略提供借鑒與指導(dǎo)。
　　文章首先概述了華菱衡鋼實施服務(wù)營銷的背景以及意義，闡述了國內(nèi)外關(guān)于服務(wù)營銷的研究現(xiàn)狀以及服務(wù)營銷的相關(guān)理論。通過對華菱衡鋼服務(wù)營銷的現(xiàn)狀調(diào)查，分析華菱衡鋼現(xiàn)有服務(wù)營銷體系存在的問題。然后，運用PEST法、五力模型分析方法和SWOT分析方法等對華菱衡鋼實施服務(wù)營銷的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。在此基礎(chǔ)上結(jié)合