消費者對C2C網(wǎng)站在線賣家信任影響因素的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、網(wǎng)絡購物給人們帶來的方便快捷使得這一購物形式受到消費者的青睞，尤其是C2C電子商務，已經(jīng)成為最引人注目的領域。但是，有關C2C電子商務的研究卻遠遠落后于其發(fā)展速度。C2C網(wǎng)絡交易中的買賣雙方的信任一直是業(yè)界關注的焦點，為此，本文通過實證研究探討C2C電子商務中在線買方對在線賣方的信任，期望找到影響這種信任的重要因素。 本研究對國內(nèi)外相關文獻進行了搜集和整理，探討了消費者對電子商務信任的影響因素。通過問卷調(diào)查方法收集第一手資料，經(jīng)

2、過分析發(fā)現(xiàn)，消費者對C2C網(wǎng)站在線賣家總體信任度不高。本文運用SPSS13.0對數(shù)據(jù)進行因子分析，得出影響消費者對在線賣家信任的五個因素，分別是賣家信譽度、互動性、店鋪信息、店鋪形象、規(guī)模。另外，本文還對這五個因素進行了回歸分析，結果表明，賣家信譽度和店鋪形象對在線賣家信任度的影響最為重要，而互動性、店鋪信息和規(guī)模則對在線賣家信任度的影響不明顯，他們沒有能夠進入信任度回歸模型。 最后，在研究結論的基礎上，本文對C2C網(wǎng)站在線賣家

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