知識視角下團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效的關(guān)系研究.pdf

1、對團(tuán)隊構(gòu)成與團(tuán)隊績效關(guān)系的認(rèn)識有助于充分利用團(tuán)隊結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、提高團(tuán)隊效能、建立競爭優(yōu)勢。理論界已對團(tuán)隊多樣化與團(tuán)隊績效的關(guān)系展開了大量研究，然而遺憾的是，迄今為止研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊多樣化對團(tuán)隊績效缺乏一致的預(yù)測能力。這一研究現(xiàn)狀被認(rèn)為可能是由于團(tuán)隊多樣化研究過于關(guān)注成員在單一特征(如性別、年齡、學(xué)歷等)上的分布情況，而未考察由多個特征共同作用形成的成員分布結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊斷裂帶被用來描述基于多重特征共同作用帶來的團(tuán)隊內(nèi)部分化，從而使得團(tuán)隊被無形中分割

2、成多個相對同質(zhì)的子群這一類團(tuán)隊構(gòu)成現(xiàn)象。
　　 盡管團(tuán)隊斷裂帶的概念一經(jīng)提出，隨即引起學(xué)術(shù)界的熱議，然而圍繞團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效關(guān)系展開的研究十分有限，認(rèn)識非常不足。綜觀以往文獻(xiàn)，本研究認(rèn)為以下理論問題值得深入探究：其一，斷裂帶團(tuán)隊中究竟有著怎樣的知識獲取、分享、交換與整合等過程？其有效性如何？其二，團(tuán)隊斷裂帶是否如大多數(shù)研究所言，一定釀成團(tuán)隊績效不佳的苦果?團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間是否存在情境因素?其三，團(tuán)隊斷裂帶對團(tuán)隊績效的

3、影響是否隨斷裂帶構(gòu)成特征不同而變化？也即，不同類型斷裂帶(基于關(guān)系相關(guān)和基于任務(wù)相關(guān)特征)是否對團(tuán)隊績效具有不同影響?
　　 帶著上述理論問題，本研究基于團(tuán)隊知識視角，以現(xiàn)實工作團(tuán)隊為研究對象，采用多來源數(shù)據(jù)收集(multisource data)研究設(shè)計，圍繞團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效的關(guān)系展開深入研究：
　　 為全面考察團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間的知識過程，本文第一個子研究從三個知識相關(guān)視角進(jìn)行理論構(gòu)建與實證分析：從學(xué)習(xí)行為

4、視角探究團(tuán)隊斷裂帶是否通過團(tuán)隊內(nèi)部與外部學(xué)習(xí)影響團(tuán)隊績效；從團(tuán)隊認(rèn)知視角研討團(tuán)隊斷裂帶是否通過團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)影響團(tuán)隊績效；從團(tuán)隊知識感知視角考察團(tuán)隊斷裂帶是否通過團(tuán)隊包容性感知影響團(tuán)隊績效。實證數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊內(nèi)外部學(xué)習(xí)顯著解釋了團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間的關(guān)系，即團(tuán)隊斷裂帶減少團(tuán)隊內(nèi)外部學(xué)習(xí)，進(jìn)而降低團(tuán)隊績效。
　　 為考察團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間的邊界條件，第二個子研究構(gòu)建了一個被中介的緩沖模型，在該模型中，團(tuán)隊心理安全氛

5、圍調(diào)節(jié)斷裂帶與團(tuán)隊績效關(guān)系，而團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)對以上調(diào)節(jié)效應(yīng)起到中介作用。實證研究結(jié)果表明：當(dāng)團(tuán)隊心理安全氛圍水平較高時，團(tuán)隊斷裂帶有利于團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊績效；然而，當(dāng)團(tuán)隊心理安全氛圍水平較低時，團(tuán)隊斷裂帶不利于團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)，從而抑制團(tuán)隊績效。
　　 第三個子研究進(jìn)一步梳理團(tuán)隊斷裂帶內(nèi)涵，考證了不同類型團(tuán)隊斷裂帶(任務(wù)相關(guān)和關(guān)系相關(guān)斷裂帶)與團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊包容性感知等過程以及與團(tuán)隊績效產(chǎn)出的關(guān)系。通過實

6、證數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：任務(wù)相關(guān)斷裂帶通過提高團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)水平促進(jìn)團(tuán)隊績效；關(guān)系相關(guān)斷裂帶則顯著降低團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊包容性感知水平。該結(jié)果還回答了為什么第一個子研究發(fā)現(xiàn)總體上團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊包容性感知沒有顯著關(guān)聯(lián)。
　　 通過以上實證研究，本文主要作出以下理論貢獻(xiàn)：其一，從知識視角探究團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間的作用機(jī)制，彌補以往文獻(xiàn)僅關(guān)注沖突等人際交往過程的局限，有助于進(jìn)一步打開團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間的黑箱

7、。其二，本研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊斷裂帶與團(tuán)隊績效之間的邊界條件，即在高水平的團(tuán)隊心理安全氛圍作用下，團(tuán)隊斷裂帶對團(tuán)隊績效的不利影響將轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極作用，并且團(tuán)隊認(rèn)知過程對以上關(guān)系作出解釋。其三，本研究證實不同類型斷裂帶對于團(tuán)隊過程與產(chǎn)出的差異影響，啟示我們斷裂帶研究有待進(jìn)一步細(xì)化與深化。其四，本研究同時還拓展了團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊包容性等理論。除此之外，本研究在研究方法上也作出一定貢獻(xiàn)。基于對現(xiàn)實工作團(tuán)隊的調(diào)查研究，為團(tuán)隊斷裂帶領(lǐng)域多方法