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1、該文研究的是客戶價(jià)值的一種計(jì)算方法——客戶終身價(jià)值,客戶終身價(jià)值的計(jì)算模型的確定和研究的對(duì)象有密切的關(guān)系,該文設(shè)計(jì)模型針對(duì)于電信行業(yè).數(shù)據(jù)挖掘是近幾年來信息行業(yè)中研究的熱點(diǎn)之一,數(shù)據(jù)挖掘可從大量的歷史數(shù)據(jù)中尋找隱含其中而事先不為人知的知識(shí).該文在計(jì)算客戶終身價(jià)值時(shí),對(duì)模型中的兩個(gè)關(guān)鍵參數(shù)(在網(wǎng)率和客戶預(yù)期價(jià)值)分別采用了Kehonon聚類、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和估值.對(duì)客戶的歷史價(jià)值進(jìn)行挖掘,通過分析影響客戶價(jià)值的因素及這
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