虛擬社區(qū)信息共享主體特征與消費者購買意愿關(guān)系的實證研究.pdf

1、浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文浙江理工大學(xué)學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得浙江理工大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：薌既≯了簽字日期：鉑，；年易月f口日浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要近

2、十年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以虛擬社區(qū)為平臺的在線信息共享對消費者網(wǎng)絡(luò)購買的影響越來越大。虛擬社區(qū)信息共享正改變著商家的營銷模型及消費者的生活方式。盡管虛擬社區(qū)信息共享的實踐早已開始，但學(xué)術(shù)界對信息共享如何影響虛擬社區(qū)消費者購買意愿及行為的研究卻一直停留在理論探索階段，實證研究較少。本文在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，歸納出基于發(fā)送者和接收者的信息共享主體特征維度變量、信任及購買意愿的量表，形成問卷初稿。再通過小規(guī)模訪談，對問卷題項表達(dá)是否

3、順暢、語義是否通俗進(jìn)行修正，并進(jìn)而確保被調(diào)查者能夠真的理解問項。最后，以虛擬社區(qū)為研究平臺，以有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者為樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，收集足夠數(shù)量的問卷后對虛擬社區(qū)中信息共享主體特征、信任與購買意愿之間的關(guān)系用SPSS160做信度分析、因子分析、相關(guān)分析及回歸分析等實證分析。本文研究內(nèi)容主要包括：(1)概括總結(jié)虛擬社區(qū)信息共享主體特征。(2)以虛擬社區(qū)為背景，以信息共享為前提，研究信息共享主體特征即發(fā)送者特征和接收者特征與信任(信息

4、接收者對信息發(fā)送者所提供信息的信任程度)之間的關(guān)系。(3)虛擬社區(qū)信息共享過程中，消費者信任與購買意愿之間的關(guān)系。(4)從信任視角探討信息共享主體特征與消費者購買意愿之間的關(guān)系，研究了發(fā)送者特征和接收者特征共同對接收者信任及其購買意愿產(chǎn)生的影響，形成了虛擬社區(qū)信息共享主體特征、信任及其購買意愿的關(guān)系模型。本文研究結(jié)論：(1)虛擬社區(qū)信息共享主體特征主要包括信息發(fā)送者特征和信息接收者特征，其中發(fā)送者特征可以用專業(yè)能力(SPA)、社區(qū)地位(