服務(wù)營(yíng)銷在軸承企業(yè)中的應(yīng)用研究——以江蘇A軸承有限公司為例.pdf

1、TheAppHedResearchofSe而ceMarke缸gInBearingCompany——BasedonJiangsuABearingCo，LtdADiss刪onSubmittedtoSouⅡleaStUbjversi鑼FortlleProfessi伽lalDe辨eofMBABYLiDeng佗ngSuleIervisedbySUperVlSeQDyPro￡殂I啪gYamiI瑪SclloolofEcoIlomics齜ldM唧men

2、tSo刪heaStI了nive俗毋May2012服務(wù)營(yíng)銷在軸承企業(yè)中的應(yīng)用研究——以江蘇A軸承有限公司為倒姓名：李登峰導(dǎo)師：莊亞明東南大學(xué)摘要自二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，世界各大軸承公司相繼進(jìn)入我國(guó)，通過(guò)并購(gòu)或者全新投資開(kāi)設(shè)軸承制造加工廠，實(shí)行本地化生產(chǎn)，其供貨周期和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。有的企業(yè)還在我國(guó)成立了技術(shù)研發(fā)中心，大大加強(qiáng)了服務(wù)我國(guó)市場(chǎng)的能力。目前，我國(guó)規(guī)模以上(年銷售額大于等于500萬(wàn)元)軸承制造企業(yè)已達(dá)2150家，原先一直是供

3、不應(yīng)求的市場(chǎng)變成了嚴(yán)重的供大于求的市場(chǎng)，很多軸承企業(yè)更是為了生存展開(kāi)了激烈的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致軸承企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。本文首先通過(guò)分析軸承企業(yè)的現(xiàn)狀，指出我國(guó)軸承企業(yè)所存在的問(wèn)題，深入剖析了我國(guó)軸承企業(yè)運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的重要性和意義，軸承企業(yè)可以在提高自身產(chǎn)品質(zhì)量、降低軸承產(chǎn)品價(jià)格的情況下，充分提高自身的服務(wù)營(yíng)銷水平，從而提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其次，通過(guò)運(yùn)用波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，充分分析了我國(guó)軸承企業(yè)所面臨的各種競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量

4、及價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)的空間是越來(lái)越弱，而提高自身的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于軸承企業(yè)來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要。將服務(wù)營(yíng)銷的理論與江蘇A軸承有限公司的現(xiàn)狀結(jié)合，對(duì)江蘇A軸承有限公司在服務(wù)客戶、經(jīng)銷商渠道管理以及品牌管理方面做了深入分析，針對(duì)其中所存在的問(wèn)題提出具體的應(yīng)對(duì)策略，即由傳統(tǒng)型的軸承制造企業(yè)向服務(wù)型的軸承制造企業(yè)轉(zhuǎn)變，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)構(gòu)建合理的經(jīng)銷商渠道管理策略，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的管理，提升江蘇A軸承有限公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平，同時(shí)，也為我國(guó)的軸承企業(yè)如何更