快遞企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著我國(guó)快遞市場(chǎng)對(duì)外開放程度的不斷加深，必然加劇我國(guó)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。所以，對(duì)快遞企業(yè)的綜合績(jī)效進(jìn)行全面客觀正確的評(píng)價(jià)，對(duì)于快遞企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展有著不可替代的作用。績(jī)效評(píng)價(jià)能夠讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的短板，并采取相應(yīng)的措施改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大。
　　本文在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)以及指標(biāo)選取的原則，運(yùn)用頻度統(tǒng)計(jì)法以及理論分析法從財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、客戶和員工四個(gè)方面初步選取評(píng)價(jià)指標(biāo)

2、，再通過德爾菲法確定了快遞企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　建立了ANP-灰色綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)快遞企業(yè)綜合績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)?？紤]到評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)存在著影響和反饋，因此使用網(wǎng)絡(luò)分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重。在計(jì)算指標(biāo)權(quán)重時(shí)采用ANP的計(jì)算軟件Super Decision，增強(qiáng)了評(píng)價(jià)模型的實(shí)際操作性。
　　最后，對(duì)建立的快遞企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系以及評(píng)價(jià)模型進(jìn)行實(shí)例驗(yàn)證。對(duì)申通阜陽(yáng)分公司進(jìn)行深入調(diào)研，了解申通阜陽(yáng)分公司的現(xiàn)狀，建立適用于申