航空制造企業(yè)檢驗(yàn)人員勝任力模型研究——以LF公司為例.pdf

1、工商管理碩士(MBA)學(xué)位論文航空制造企業(yè)檢驗(yàn)人員勝任力模型研究一一以LF公司為例ResearchonCompetencyModelofInspectorsintheAviationManufacturingEnterprises一一TakeLFforExample學(xué)號：213125100153定稿時(shí)間：坌Q!魚生圣旦摘要摘要近年來，隨著企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境的變化，人們越來越意識到傳統(tǒng)的以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理模式正逐漸顯露出其固有的弊

2、端，無法為組織的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供充分的保障，而基于勝任力模型的人力資源管理體系提供了新的視角，以人員為導(dǎo)向，將管理的中心逐步由“崗位”轉(zhuǎn)移到了個人和組織的“勝任力”上，正日益為人們所接納，并成為一種全球性的潮流。研究開始之前，本人與導(dǎo)師、LF公司高層領(lǐng)導(dǎo)、同事以及為LF公司做平衡積分卡管理咨詢服務(wù)的老師進(jìn)行了多次探討、溝通后確定了關(guān)于“勝任力”的研究方向，最后結(jié)合LF公司的實(shí)際需要同時(shí)考慮到為便于研究工作的順利開展，確定了與本人同屬于

3、質(zhì)量部門的檢驗(yàn)人員為研究對象，進(jìn)行檢驗(yàn)人員勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用研究。本文中用到的研究方法主要有：行為事件訪談法(被公認(rèn)為最有效的勝任力研究方法，通過本研究使用，本人也對該方法贊不絕口，遺憾的是還沒有熟練掌握其精髓)、問卷調(diào)查法、專家小組討論法。本文應(yīng)用行為事件訪談法，對績優(yōu)組的13名檢驗(yàn)人員和績普組的8名檢驗(yàn)人員進(jìn)行了無結(jié)構(gòu)化訪談，搜集到了22項(xiàng)檢驗(yàn)人員勝任力要素，初步確定了關(guān)鍵勝任力要素10項(xiàng)，在應(yīng)用行為事件訪談法的過程中，充分考慮

4、到LF公司保密性質(zhì)，沒有進(jìn)行常規(guī)的錄音，而是訪談結(jié)束后靠記憶再記錄，考慮到大腦記憶有可能不完整，為彌補(bǔ)行為事件訪談法的不足，本研究在行為事件訪談法后安排了半封閉式問卷調(diào)查研究對行為事件訪談法進(jìn)行了補(bǔ)充和驗(yàn)證，最后又充分聽取了專家小組的建議，結(jié)合LF公司實(shí)際，對勝任力指標(biāo)進(jìn)行了合并、修改和完善，得到了3個維度的8項(xiàng)關(guān)鍵勝任力要素：(1)信念維度：航空報(bào)國；(2)素養(yǎng)維度：愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)持原則、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心；(3)能力維度：業(yè)務(wù)能力、學(xué)