員工援助計劃在我國保險企業(yè)的應用研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代社會進步，生活節(jié)奏加快，企業(yè)員工和經(jīng)營管理者不得不面對由于競爭壓力、失業(yè)危機帶來的諸多心理健康問題的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何保障員工身心健康，調(diào)節(jié)員工的心理與行為是當今企業(yè)界和人力資源管理中非常重要的課題。西方企業(yè)界盛行的員工援助計劃(employee assistance program，簡稱EAP)作為幫助企業(yè)員工解決心理健康問題，幫助企業(yè)降低經(jīng)營風險和提高生產(chǎn)率的有效方法，近年來越來越多地受到了國內(nèi)研究人員的重視，成為現(xiàn)代人力資源管

2、理的重要手段。保險行業(yè)在各行業(yè)中的壓力表現(xiàn)突出，員工更加需要員工援助計劃的服務來幫助員工進行壓力管理，因此本文選取中國人壽保險公司作為研究對象，研究EAP在我國保險企業(yè)的應用，采用調(diào)查問卷的形式研究了在案例企業(yè)實施員工援助計劃的背景，提出了構建員工援助計劃的模式。 本研究運用了問卷調(diào)查和訪談的方法，主要分析了案例企業(yè)員工的工作壓力現(xiàn)狀、對員工援助計劃的需求情況和企業(yè)實施員工援助計劃的組織環(huán)境，在此基礎上提出了構建員工援助計劃的模

3、式。 本論文的研究結果如下：通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)案例企業(yè)員工工作壓力比較大，員工身心健康反應狀況不容樂觀，而且銷售員工的工作壓力比從事內(nèi)勤工作的員工工作壓力大。員工對員工援助計劃的需求意愿非常強烈，員工需要的員工援助計劃服務內(nèi)容按照需要強烈程度排序為：醫(yī)療保健服務>個人發(fā)展服務>休閑娛樂活動的組織>專業(yè)個人咨詢>危機事件支持服務。員工對接受員工援助計劃服務方式的選擇如下：面對面咨詢>培訓>咨詢熱線>網(wǎng)絡援助>中介服務。企業(yè)的組織環(huán)境

4、一般，企業(yè)的高層領導者已經(jīng)意識到由于工作壓力給企業(yè)造成的損失，愿意嘗試簡單易行的員工援助計劃，最擔心的就是員工的接受問題。在調(diào)查研究的基礎上，構建企業(yè)建立員工援助計劃的模式，提出了完整的工作流程和評估管理體系。 本研究的創(chuàng)新之處：我國目前對企業(yè)員工援助需求情況的系統(tǒng)調(diào)查尚屬空白，本研究豐富了這方面的研究資料；我國現(xiàn)有的關于員工援助計劃的資料大部分是對國外資料的翻譯介紹，本文在調(diào)查研究的基礎上提出了詳細的員工援助計劃實施流程和管理