基于心理契約的知識型員工流失預(yù)警管理.pdf

1、長期以來，企業(yè)對知識型員工的管理較為注重的是物質(zhì)利益的滿足，大多采用的是有形契約，卻忽視了知識型員工心理的需求和隱性的契約--心理契約的作用。實際上，知識型員工的管理并非是組織單方面通過建立制度、發(fā)布命令等方式去要求、迫使知識型員工接受什么和完成何種任務(wù)的簡單過程，而是基于雙方同步發(fā)展，在組織目標(biāo)和個體目標(biāo)整合基礎(chǔ)上，關(guān)于彼此為對方付出什么、又得到什么二者內(nèi)在交換關(guān)系及交換行為的互動。知識型員工對高層次需求的渴望，和對職業(yè)的忠誠注定了其

2、心理契約的動態(tài)性和易破壞性，管理者必須對此有充分的準(zhǔn)備：知識型員工的管理過程是一個在對知識型員工心理契約構(gòu)成及其特點充分分析和把握的基礎(chǔ)上，通過平衡心理契約關(guān)系的建立，以及對其變化、發(fā)展給以持續(xù)管理，以使得心理契約始終保持動態(tài)中平衡的系統(tǒng)化過程。 本文即是圍繞上述思路，在社會交換理論、預(yù)警管理理論、組織支持理論、心理契約理論、心理契約違背理論等的指導(dǎo)下，將對員工流失的研究集中于知識型員工主動不利流失角度，通過挖掘知識型員工的需求

3、特征，分析此類員工主動流失的原因，找到了知識型員工主動流失與心理契約違背之間的直接關(guān)系。接下來，即在心理契約違背角度下，對知識型員工心理契約違背過程各階段進(jìn)行全面地分析，發(fā)現(xiàn)雖然有時候心理契約的失衡是無法預(yù)知，但是，管理者同樣可以通過流失預(yù)警系統(tǒng)，找到心理契約的失衡點，以積極有效地管理實踐來修復(fù)員工的心理契約，使知識型員工的心理契約達(dá)到動態(tài)平衡，從而降低知識型員工的主動流失率，這對企業(yè)保持自身核心競爭力及生產(chǎn)運營、發(fā)展壯大都有重大的意義