企業(yè)員工滿意度與組織公民行為的關(guān)系研究.pdf

1、本研究通過(guò)文獻(xiàn)查閱、問(wèn)卷調(diào)查，在前人研究的基礎(chǔ)上，采用因子分析、方差分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)方法，建立了員工滿意度與組織公民行為在中國(guó)情境下的維度模型，由分析其現(xiàn)狀入手，著重從組織特征變量方面探討了企業(yè)員工滿意度對(duì)組織公民行為的預(yù)測(cè)作用，并驗(yàn)證了人口學(xué)統(tǒng)計(jì)變量對(duì)員工滿意度與組織公民行為的影響。研究得出以下結(jié)論： 1.員工滿意度在中國(guó)情境下的現(xiàn)狀，可由一個(gè)五維結(jié)構(gòu)模型來(lái)體現(xiàn)：組織文化、成長(zhǎng)與成就、工作本身、薪酬福利以及工作支持；同樣，

2、組織公民行為在中國(guó)情境下的現(xiàn)狀，也可由一個(gè)五維結(jié)構(gòu)模型來(lái)體現(xiàn)：保護(hù)公司資源、利他、組織認(rèn)同、人際和諧以及敬業(yè)精神。 2.員工滿意度對(duì)組織公民行為有預(yù)測(cè)作用。具體是組織文化預(yù)測(cè)保護(hù)公司資源、利他、以及敬業(yè)精神；成長(zhǎng)成就預(yù)測(cè)保護(hù)公司資源、敬業(yè)精神；工作支持預(yù)測(cè)保護(hù)資源、組織認(rèn)同：工作本身預(yù)測(cè)人際和諧。 3.組織特征變量對(duì)員工滿意度和組織公民行為都有重要影響，要注意從組織層面的因素來(lái)分析員工滿意度和組織公民行為的問(wèn)題。