我國電梯市場研究及基于CRM的SMEC的營銷戰(zhàn)略設(shè)計與實施.pdf

1、天津大學(xué)碩士學(xué)位論文我國電梯市場研究及基于CRM的SMEC的營銷戰(zhàn)略設(shè)計與實施姓名：徐位蜂申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：汪波20070601A B S T R A C TA st h eC h i n e s ee c o n o m yc o n t i n u e si t s r a p i dg r o w t h ，i th a sb e c o m et h eb i g g e s t口r o d u c

2、 e r a n dc o n s u m e ro fe l e v a t o r si n t h ew o r l d ，h o w e v e r , t h e C h i n e s ee l e v a t o ri n d u s t r yf a c e ss e v e r ec o m p e t i t i o n ，i t i s i n a f u l l yc o m p e t i t i v em a

3、 r k e tw h i l s t i n a no l i g o p o l i s t i cm a r k e tc o n v e r t i n gp e r i o d ．F a c i n ge s c a l a t i n gc o m p e t m o n m t h ef u t u r e ，e l e v a t o rm a n u f a c t u r e r sh a v et o c o r

4、r e c t l y u n d e r s t a n dt h em a r k e t ，t oc a t c ht h e m a r k e tc h a n c e s w i t h t h e i ro w n s p e c i a l t i e sa n d m a k e s c i e n t i f i c m a r k e t i n g s t r a t e g i e s ．T h i s a r

5、 t i c l ed e s c r i b e st h es i t u a t i o no f t h e C h i n e s e e l e v a t o ri n d u s t r ya n d p o i n t so u tt h e p o t e n t i a l d e v e l o p m e n td i r e c t i o n ，u s i n g al a r g e a m o B n

6、to fi n v e s t i g a t i v e d a t ag a t h e r e db ym a r k e ti n v e s t i g a t i o na n dr e s e a r c h ．F r o mt h ea r t i c l ew ec a nd e v e l o pas c i e n t i f i cu n d e r s t a n d i n g o f t h ee f f

7、e c t i v ee n v i r o n m e n t a le l e m e n t s n e e d e df o rc o m p a n yd e v e l o p m e n t ，t h i st h r o u g ht h eS W O T a n a l y s i s o ft h el e a d i n ge l e v a t o rc o m p a n y ’S M E C ．O n o n

8、 eh a n d ．e n t e r p r i s e sn e e dt Or e a c tt ot h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t ．o nt h eo t h e rh a n d ，t h e e n t e r p r i s e s a l s o n e e d t o i m p r o v e t h e i r i n t e r n a l e n v i r

9、 o n m e n t ，t oa c t i v e l yh a v e e n t e r p r i s e p r o c e s s r e c y c l i n g ，c o s t s ，e s t a b l i s h h i 曲e f f e c t i v e c o m p e t i t i o ni n c r e a s et e c h n o l o g y , r e d u c ep r o

10、d u c t i o nb o d i e s ．I m p l e m e n t e f f e c t i v e m a r k e t i n gs t r a t e g i e sa n d e s p e c i a l l y , p a y a t t e n t i o n t ot h e m a r k e t i n g f a c i l i t a t i n gr o l eo f C R M

11、83;．T ot 1 1 e e l e v a t o ri n d u s t r y , t e c h n o l o g i c a l a d v a n t a g e a n dl o wc o s t a r e t h e b a s i c s ，m a r k e t i n ga n d a f t e r - s a l e ss e r v i c ea r et h ek e y s ．M a s t e

12、 rt h e s ec o r ee l e m e n t s ，a n dt h e nv o u c a n s o l v et h e c u r r e n tp r a c t i c a l p r o b l e m s a n d m a s t e rf u t u r ed e v e l o p m e n t d i r e c t i o n ，a n d h a v ea c r e a t i v e

13、s t r a t e g i c d e v e l o p m e n t f r a m e w o r k ．H o w e v e r , s t r a t e g i c f o r m u l a t i o na n d i m p l e m e n t a t i o ni sa c o m p l i c a t e da n d l o n gt e r mm a t t e r , i tn e e d sa

14、 d j u s t m e n ta n dc o n t i n u o u si m p r o v e m e n tw h i l e t h ee n t e r p r i s ed e v e l o p s ，T h i sa r t i c l eh a sb e e nc r e a t e d b ys t u d y i n ga n d c o n s u l t i n ge x p l o r a t o

15、 r y r e s e a r c hd o n eb yo t h e r s ，t h er e s u l t b e i n g ：( 1 ) A f u l la n d s y s t e m a t i cm a r k e t r e s e a r c h o n t h e C h i n e s e e l e v a t o ri n d u s t r y ·( 2 ) S M E C c h o

16、s e n m a r k e t t a r g e t s a n d a no p t i m i z e d M a r k e t i n g P o r t f o l i o s t r a t e g y ．( 3 ) T h e f a s td e s i g nf o r a m a r k e ts t r a t e g yb a s e d o nC R M ，i n t h i si n d u s t r