基于動(dòng)態(tài)平衡計(jì)分卡的供電企業(yè)績(jī)效預(yù)測(cè)及應(yīng)用研究.pdf

1、企業(yè)績(jī)效是企業(yè)目標(biāo)的映射，企業(yè)績(jī)效管理的最終目的是幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。傳統(tǒng)的基于靜態(tài)穩(wěn)定環(huán)境的“強(qiáng)勢(shì)戰(zhàn)略邏輯”和與之相應(yīng)的、以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)、事后控制的績(jī)效管理系統(tǒng)，雖能總結(jié)過去決策活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果，但不能很好的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行管理并對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，是戰(zhàn)略思維短期化和企業(yè)短視行為的重要誘因。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失，導(dǎo)致企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。如何克服傳統(tǒng)績(jī)效管理的缺陷，促使企業(yè)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)，健康有

2、序的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下企業(yè)管理者們亟待解決的新課題。 本文通過分析企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效之間的關(guān)系，提出基于企業(yè)績(jī)效預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)思想：運(yùn)用指標(biāo)體系將目標(biāo)與行動(dòng)聯(lián)系起來，然后對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)值進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果與目標(biāo)值的比較分析，引導(dǎo)并調(diào)整企業(yè)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；并將平衡計(jì)分卡與系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)結(jié)合起來，利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)構(gòu)建績(jī)效預(yù)測(cè)模型，形成戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)平衡計(jì)分卡方法。然后

3、運(yùn)用動(dòng)態(tài)平衡計(jì)分卡研究供電企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)問題。 本文系統(tǒng)分析了供電企業(yè)的特征與外部環(huán)境，運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法解構(gòu)供電企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)，建立戰(zhàn)略地圖，通過因果反饋分析結(jié)合KPI方法確定供電企業(yè)平衡計(jì)分卡，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)——平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系——企業(yè)行動(dòng)的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；然后基于供電企業(yè)平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度，選擇銷售凈利、顧客滿意度、供電可持續(xù)性以及員工滿意度四個(gè)指標(biāo)建構(gòu)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)績(jī)效預(yù)測(cè)模型，并以C市s區(qū)供電局為對(duì)