考生選擇高校的價值要素構成研究——基于顧客價值的視角.pdf

1、當前,高校間的生源爭奪愈演愈烈.像企業(yè)盡一切努力去吸引顧客一樣,很多高校也開始開始思考如何吸引優(yōu)質(zhì)生源的問題.西方學者從消費者行為學、社會學和經(jīng)濟學的視角來研究學生選擇高校問題.借鑒他們的研究思路,依托顧客價值在構建競爭優(yōu)勢上的強大作用,本文選擇從顧客價值的視角來探討學生選擇高校的價值要素構成問題. 營銷的前提是知道顧客想要什么.本文的首要任務就是構建學生角度的大學產(chǎn)品顧客價值構成.在大量文獻研究和訪談研究的基礎上,本文提出了大

2、學產(chǎn)品顧客價值的構成模型,并嘗試應用其去指導招生實踐.具體而言,本文主要作了以下工作: 1、在借鑒消費者行為的研究思路和"大學產(chǎn)品"概念的基礎上,提出了從顧客價值的視角來研究考生選擇高校問題. 2、應用顧客價值構成--層次模型來組織大學產(chǎn)品特征要素,從而構建了由基本價值、擴展價值和潛在價值為要素的大學產(chǎn)品顧客價值構成模型. 3、通過兩次因子分析,對大學產(chǎn)品的構成要素進行探索性歸類,從而驗證了大學產(chǎn)品顧客值構成模型

3、. 4、對文獻中歸納出的性別、家庭收入、父親受教育程度、母親受教育程、入取批次、開始搜集信息時間、入學態(tài)度、考生類型(應往屆)8個控制變量進行了方差分析.特別的,根據(jù)方差分析結果,將家庭收入、父母受教育程度三個變量進行了整合,并對整合后的變量家庭社會經(jīng)濟狀況作了詳細的差異分析,給出了產(chǎn)生差異的兩點解釋. 5、利用繪制價值曲線的方法,對入學前后及男、女生的大學產(chǎn)品價值要素需求狀況作了對比分析,并對分析結果進行了深入討論.