考生選擇高校的價值要素構(gòu)成研究——基于顧客價值的視角.pdf

1、當(dāng)前,高校間的生源爭奪愈演愈烈.像企業(yè)盡一切努力去吸引顧客一樣,很多高校也開始開始思考如何吸引優(yōu)質(zhì)生源的問題.西方學(xué)者從消費者行為學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的視角來研究學(xué)生選擇高校問題.借鑒他們的研究思路,依托顧客價值在構(gòu)建競爭優(yōu)勢上的強大作用,本文選擇從顧客價值的視角來探討學(xué)生選擇高校的價值要素構(gòu)成問題. 營銷的前提是知道顧客想要什么.本文的首要任務(wù)就是構(gòu)建學(xué)生角度的大學(xué)產(chǎn)品顧客價值構(gòu)成.在大量文獻研究和訪談研究的基礎(chǔ)上,本文提出了大

2、學(xué)產(chǎn)品顧客價值的構(gòu)成模型,并嘗試應(yīng)用其去指導(dǎo)招生實踐.具體而言,本文主要作了以下工作: 1、在借鑒消費者行為的研究思路和"大學(xué)產(chǎn)品"概念的基礎(chǔ)上,提出了從顧客價值的視角來研究考生選擇高校問題. 2、應(yīng)用顧客價值構(gòu)成--層次模型來組織大學(xué)產(chǎn)品特征要素,從而構(gòu)建了由基本價值、擴展價值和潛在價值為要素的大學(xué)產(chǎn)品顧客價值構(gòu)成模型. 3、通過兩次因子分析,對大學(xué)產(chǎn)品的構(gòu)成要素進行探索性歸類,從而驗證了大學(xué)產(chǎn)品顧客值構(gòu)成模型

3、. 4、對文獻中歸納出的性別、家庭收入、父親受教育程度、母親受教育程、入取批次、開始搜集信息時間、入學(xué)態(tài)度、考生類型(應(yīng)往屆)8個控制變量進行了方差分析.特別的,根據(jù)方差分析結(jié)果,將家庭收入、父母受教育程度三個變量進行了整合,并對整合后的變量家庭社會經(jīng)濟狀況作了詳細的差異分析,給出了產(chǎn)生差異的兩點解釋. 5、利用繪制價值曲線的方法,對入學(xué)前后及男、女生的大學(xué)產(chǎn)品價值要素需求狀況作了對比分析,并對分析結(jié)果進行了深入討論.