ERP企業(yè)績效評價指標(biāo)體系與方法的研究.pdf

1、學(xué)校代碼：! 旦2 嫂分類號：F 2 7 0研究生學(xué)號：1 0 2 0 0 2 0 0 4 2 0 3 6 4密 級：玉⑨東北嶧葒夫莩碩士學(xué)位論文Y 8 8 9 5 2 7E R P 企業(yè)績效評價指標(biāo)體系與方法的研究T h e S t u d y o nE R P E n t e r p r i s e s ’P e r f o r m a n c e E V a l u a t i o nI n d e xS y s t e m a

2、n d A p p r o a c h e s指導(dǎo)教師學(xué)科專業(yè)研究方向?qū)W位類型作者：張寶鄭美群副教授企業(yè)管理人力資源管理學(xué)歷碩士東北師范大學(xué)學(xué)位評定委員會2 0 0 6 年5 月A b s t r a c tE 】王Pi st h e c o m p r c h e n s i v em a n a g e m e n ti n f o m a t i o ns y s t e mw h i c h i n t e 鏟a t e se

3、n t c r p r i s e ’st h r e eb i gf l o w si n c l u d i n gt h em a t e r i a l f 1 0 w ，t h cf l l Ⅱd 日o w ，t h e i n f b 珊a t i o n f 1 0 w ．I Ⅱt h ee n v i r o 珊e n t t h a ti I l f o m a t i o nd e v e l o pr a p i

4、d l y ，t h eE R P i sb 啪a s t h cn e w l yc m e r g i n g t l l i I l gc o m p l i e dw i t ht h et r e n do ft h et i m c s 姐d i t h a s O b t a i n e dt h ew i d e s p r c a da p D l i c a t i o na I l d t h ef a s td

5、“e l o p m e n t ．T h eE R P a p p l i c a t i o nr e a l i z c dt l l e c n t e r p r i s et o m O v et o w a r d s m o d e m i z e db y t h e r e l a t i v e s e a l 山et r a I l s f o n n a t i o n ．I t i s c o m p l i

6、 e dw i t h t h ck n o w l e d g et i m e a n dt h ei n { b n n a d o n 出n ed e v c l o p m c n tn e e d ，c o m p l i e dw i l hl h e s t e e pc o m p e t 主t i o n t h c Ⅱe e d ．I th a sb e c o m e ak i n d o f i n e v i

7、 t a b l e t e n d e n c y t l l a t m ce n t e r p r i s e n o w a d a y s c a r r i e sE R Po nt h em a Ⅱa g c m e n t ．A n d t h e E R Pe n t e r p r i s e r e f c r s t o t h e e n t e r p r i s e w h o h a s a l r e

8、 a d y s t a r ti m p l e m e n t i n gE R P s u c c c s s f u l l v ．T h e r e a r es o m em O d e m e n t e r p r i s ep e —．0 n n a n c ee v a l u a t i o Ⅱt h e O r i e s ，s u c h a st h e t h e O r vo fe c o n o m y

9、j n c r c 髂i n g v a l u e ，t h e t h e o r y O fb c n e f i tc o r r c l a t i o n ，m e t h e o r y o f ”f o u r 臼i t e r i a ”a p p r a i s a la sw e 玎a st h eB S C t I l e o r y a n d s o o n ，b u td u r i n g t h c s

10、 c t l l c o r i c s ，也e 印p l i c a t i o no f t t l eB S C t h c o r y i st h em o s tw i d e s p r e a d ，t h eB S C m e t h o dc v a l u a t e sm ee n t e r 研s e 口c —b 冊a Ⅱc c☆o mf o u ra s p e c t s w 王l i c hi n c l

11、 u d e 矗n a r I c j a I ，t h ec u s t o m e r ' i n t e m a lm a n a g e m e n t p r o c e s sa sw e l la s s t u d i e sa n d 厚o w t h ．I t h a sb m k e Ⅱm et r a d i t i o n 也a t a p p r a i s i n g e n t e r p r i

12、 s e a c h i c v e m e n t sp u r e l yb y t l l ef i n a n c j a l n o 冊s i n c e l o n ga 2 r o ．U n d e rt h e e n v i r o 砌e n t t h a t E R Pi s a p p l i e d t o b u S i r I e s s m a l l a g e m e Ⅱt W i d c I y ’

13、t h ec o m b i m t i o n o fe n t e r p r i s e ’sp e r f o 皿a n c c e v a l u a t i o nt a r g e ts y s t c ma n d t l l eE R P s y s t e mh a s t h es i 肛i f j c a n tp r a c t j c a ls i 艫m c a Ⅱc e t Oi n l p f 0 V c

14、 t h ee 觚c i e n c ya n dt h el w e lO ft h ec n t e I p r i s ep e r f b r m a n c ee v a l u a t i o n ．T h e e s s e n c e o fh p l e m e n t o nt h ep e r f o r m a I l c ee v a l u a t i o ni st oc a Ⅱyo nas y n t h

15、 e s i sa p p r a i s a lt o 也eE R P e n t e r p 矗s eu n d e rt h eE R P e n v i r o l l I n c n t ．A tp r e s e n tt h er e s e a r c ho nE R P e n t e r p —s e p e I f b 丌n a n c ec v a l u a t i o nh a s f u s ts t a

16、r t e d ，t h e r cm a n v s c h 0 1 a r sw h od i s c u s st h eE R P e n t e r p r i s ep e r f b H n a n c e e v a l u a t i o ns y s t c mf 幻ms o m e f a c t o r o rs o m e a I l 足l eo rs O m e p o i n t o f i t ，b u

17、tt h e yh a V en o t f o 玎n e dt h em e o r y s y s t e m ．S i m u l t a n c o u s l yt h e r ei sa g e n e r a la p p e a r a n c et h a tt h e ya r ea Uc o m b i n e d w i t hB S C i nt h ep e r f o r m a n c c e v a l

18、 u a t i o n m e t l l o d ，a n di tc o u l d l e tt h ea f t e 九v a r d sr e s e a r c h e rp a y m o r e a t t e n t i O nt os u c hr e s e a r c hw a y ’a n dm a k e d e e p e rr e s e a r c h ．T h i sa n j c l ea l s

19、 Ob a s e st os u c hr e s e a r c hm e n t a l i t vk u n c h e st o r e s e a r c ho nt b cE R Pe n t e r p r i s ep e r f o H n a I l c ee V a l u a t i o n t a r g e ts y s t e m ．T h r o u g l lt h ee s t a b l i s

20、h m e m0 f f i n a n c i a la n dt h en o n —f i n 趿c i a l Ⅱo n na n dt h ea p p J i c a t i o no ff u z z y m a m e m a t i c sa p p r a i s a ll a w t OO f f e rs o m eo p j n i o n s a n ds u g g e S t i o n so nt 量l

21、 e r e s e a r c h o fE R P e Ⅱt e r p r i s ep e 墑肋a n c ee v a l u a t i o n t a r g e ts y s t e m ．K 七y w o r d s ： E n t e r p r i s e R e s o u r c e sP J a H Ⅱi n 甙E R P ) 、 B a l a n c e d S c o r e c a r d ( B S