企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性研究——基于利益相關(guān)者理論視角分析.pdf

1、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的相關(guān)性是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的研究熱點(diǎn)，大量的實(shí)證研究被用來(lái)論證兩者的相關(guān)關(guān)系。然而，對(duì)企業(yè)文化如何影響企業(yè)績(jī)效的分析卻不多見(jiàn)。因此，本文將從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為主體影響的角度來(lái)分析企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。從利益相關(guān)者理論與企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，近年來(lái)企業(yè)行為的主體發(fā)生了變化，企業(yè)管理正從“利益相關(guān)者影響”邁向“利益相關(guān)者參與”，因此，企業(yè)行為的主體也由股東、管理者、員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)利益相關(guān)者。因此，本文將圍繞企業(yè)文化為什么能影響利益

2、相關(guān)者、如何影響利益相關(guān)者、影響的結(jié)果如何三大問(wèn)題，以及在此過(guò)程中產(chǎn)生的企業(yè)文化的成本和收益，來(lái)分析企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性，這既是對(duì)以前的理論空白作一個(gè)補(bǔ)充，同時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)意義。這也是本文的重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)所在。 本文的具體內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排及章節(jié)結(jié)論如下： 第一章引言部分提出了本文研究背景和意義，對(duì)相關(guān)的主要概念做了界定，并對(duì)論文的研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)做了描述，明確了本文擬研究的主要內(nèi)容。 第二章是企業(yè)文化與

3、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、企業(yè)利益相關(guān)者理論研究的文獻(xiàn)綜述，通過(guò)簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià)提出本文的研究方向。 第三章至第六章是本文理論分析的主體部分，也是本文的核心。第三章在理論的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)文化－企業(yè)利益相關(guān)者－企業(yè)績(jī)效的關(guān)系模型，并分析了這一模型的運(yùn)行機(jī)制，提出了本文的總體研究框架。 第四章分析了企業(yè)文化是如何影響不同的利益相關(guān)者的，其過(guò)程和表現(xiàn)形式分別如何。通過(guò)分析我們得出，企業(yè)文化會(huì)直接影響所有利益相關(guān)者，股東、員工會(huì)受到企業(yè)文化三個(gè)層次

4、的直接影響，供應(yīng)商、合作者、政府、社區(qū)易受企業(yè)可覺(jué)察文化和價(jià)值觀層次的直接影響，而顧客、社會(huì)則只會(huì)直接受到可覺(jué)察文化的直接影響。企業(yè)文化也會(huì)在利益相關(guān)者之間得到傳遞，尤其重要的是企業(yè)文化通過(guò)影響員工影響其他利益相關(guān)者，企業(yè)文化通過(guò)影響利益相關(guān)者來(lái)影響顧客。 第五章分析了在企業(yè)文化影響下企業(yè)利益相關(guān)者如何影響企業(yè)績(jī)效的。得出企業(yè)文化對(duì)利益相關(guān)者的影響使得企業(yè)獲取利益相關(guān)者情感忠誠(chéng)和信任，從而增加了利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的有利行為，從而影

5、響企業(yè)績(jī)效。 第六章結(jié)合了第四第五章，分析了企業(yè)文化在對(duì)利益相關(guān)者影響的過(guò)程中的成本及其收益，并從成本收益的組合角度分析了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的不同的相關(guān)關(guān)系。結(jié)論認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)文化收益大于企業(yè)文化成本時(shí)，企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系，然而企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效并不都是正相關(guān)的，因此，企業(yè)應(yīng)該適時(shí)修正和變革企業(yè)文化，以使得企業(yè)文化能夠符合利益相關(guān)者各方的期望。 第七章是案例分析。第八章是歸納出本文研究結(jié)論，并給出今后研究可以進(jìn)