項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)建.pdf

1、越來(lái)越多的企業(yè)以項(xiàng)目為基本業(yè)務(wù)單元為客戶(hù)提供各種服務(wù)，如房地產(chǎn)施工、電信工程安裝、各種專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、審計(jì)和培訓(xùn)服務(wù)等。本文認(rèn)為：由于項(xiàng)目具有目的性（項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量等目標(biāo)）、唯一性、時(shí)限性和制約性，這類(lèi)以項(xiàng)目為基本業(yè)務(wù)單元的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目工期、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量方面的要求，與從事定型產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售的傳統(tǒng)企業(yè)在管理上，成本核算和控制上以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面都具有很大的區(qū)別。為了讓這類(lèi)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)能夠有效進(jìn)行，提高項(xiàng)目管理和企業(yè)

2、管理水平，提高決策質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，本文結(jié)合項(xiàng)目特性，借鑒了平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)方法，構(gòu)建了一個(gè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。 本文針對(duì)傳統(tǒng)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)方式的不足，將整個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)模擬利潤(rùn)中心，項(xiàng)目的各項(xiàng)具體活動(dòng)作為模擬成本中心來(lái)管理和進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)合項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和平衡計(jì)分卡理論，本文構(gòu)建了一個(gè)適合項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度分析企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，確定可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（客戶(hù)維度：顧

3、客滿(mǎn)意度、新客戶(hù)數(shù)量、為客戶(hù)特制服務(wù)數(shù)量；企業(yè)內(nèi)部流程維度：在預(yù)定工期內(nèi)完成的項(xiàng)目的百分比、人員利用率、ISO質(zhì)量管理體系審計(jì)不符合項(xiàng)；企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃完成百分比、員工創(chuàng)新建議數(shù)量；財(cái)務(wù)維度：項(xiàng)目應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量、項(xiàng)目可控利潤(rùn)率、客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)以及利潤(rùn)、資本收益率），進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。 本文還根據(jù)所構(gòu)建的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)討論了如何改進(jìn)重慶愛(ài)立信科技有限公司公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。重慶愛(ài)

4、立信科技有限公司是一個(gè)提供通信工程安裝、通信網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)和與通信相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)和解決方案的典型的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。但是公司原有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)卻不能適合項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的特征，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，其財(cái)務(wù)核算方式不能提供能滿(mǎn)足項(xiàng)目評(píng)價(jià)的相關(guān)信息，評(píng)價(jià)指標(biāo)偏重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，只能反映歷史成果，不能借助評(píng)價(jià)提高項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的水平。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了改進(jìn)的措施，首先改變公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，將項(xiàng)目視為模擬利潤(rùn)中