集中交易下證券營業(yè)部的轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

1、最近幾年，我國證券市場發(fā)生了很大的變化，行情下跌、傭金浮動、監(jiān)管規(guī)范，使傳統(tǒng)證券營業(yè)部成本太高、無核心競爭力的弊端被凸現(xiàn)出來，出現(xiàn)大面積虧損，傳統(tǒng)證券營業(yè)部的模式急需轉(zhuǎn)型。集中交易是一個技術(shù)轉(zhuǎn)型方案，然而只進(jìn)行集中交易的技術(shù)轉(zhuǎn)型，并不能挽救傳統(tǒng)模式的證券營業(yè)部。傳統(tǒng)證券營業(yè)部應(yīng)利用集中交易的機(jī)會，進(jìn)行業(yè)務(wù)模式、管理模式的全面轉(zhuǎn)型。 本文根據(jù)管理重構(gòu)、服務(wù)營銷、組織行為和戰(zhàn)略管理的基本理論，借鑒一些行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指出

2、了我國傳統(tǒng)證券營業(yè)部面臨的困境和主要的弊端，分析了全面轉(zhuǎn)型的必要性、核心內(nèi)容和指導(dǎo)原則；本文分析了現(xiàn)階段我國投資者的主要需求結(jié)構(gòu)，指出了長期被證券業(yè)忽視的培訓(xùn)需求的重要性，提出了傳統(tǒng)證券營業(yè)部全面轉(zhuǎn)型的目標(biāo)：以客戶為中心建設(shè)服務(wù)中心、培訓(xùn)中心和營銷中心；本文從組織結(jié)構(gòu)、功能定位和技術(shù)平臺上對傳統(tǒng)證券營業(yè)部的模式結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，然后從客戶服務(wù)、盈利方法、全員營銷和客戶非現(xiàn)場化等方面提出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型對策；本文指出各方面的轉(zhuǎn)型策略需配套進(jìn)