nokia手機在移動通信市場成功背后的營銷管理

1、NOKIA手機在移動通信市場成功背后的營銷管理,MBA00—F3班市場營銷第十組： 馮嘉懿、王征戍、盧衛(wèi)星、鞏懷志、馮輝理、劉勇 2000年12月11日,我們的題目,到2000年3月止，國外品牌手機在中國市場的占有率90%以上，試從營銷角度分析為什么他們能獲得如此高的占有率。1、重點以一個或兩個國外廠家為例來說明2、發(fā)展過程

2、3、消費者購買行為4、市場定位與品牌定位5、分銷渠道策略6、產(chǎn)品策略7、價格策略8、促銷策略和公共關系9、競爭策略,目錄：,一．  概述二．  中國手機市場分析三．  NOKIA的發(fā)展過程四．  手機消費者購買行為分析五．  市場定位與品牌定位六．  分銷渠道策略七．  產(chǎn)品策略八．  價格策略九．  促銷策略與公共關

3、系十．  競爭策略十一．綜述,NOKIA發(fā)展歷史上兩個飛躍 ---本報告分析的基本主線,由于蘇聯(lián)的解體，芬蘭的經(jīng)濟受到嚴重打擊。諾基亞也陷入空前的困境，僅1991至1993年，它的一個電子部門就虧損2.7億美元。而僅僅到1998年，在中國的移動電信市場上，芬蘭的諾基亞已經(jīng)大名鼎鼎。在世界市場上，它也是僅次于美國摩托羅拉年銷售額達4O億美元的移動電話生產(chǎn)商。,NOKIA發(fā)展歷史

4、上兩個飛躍 ---本報告分析的基本主線,1998年，面對NOKIA所取得的巨大進步，專家們在總結成功的經(jīng)驗的同時分析：諾基亞在世界最大的移動電話市場美國，占據(jù)約2O％份額，與老大摩托羅拉有較大差距，而以目前的銷售網(wǎng)絡，諾基亞難以趕超摩托羅拉。建議NOKIA將目標定位為與愛立信競爭，爭取成為市場第二。而到1999年，實際情況卻是，NOKIA成了手機行業(yè)的老大。剛剛過去的2000年第三季度，其

5、他兩大手機廠商的銷售額均比預期有很大程度的下降，而諾基亞公司卻保持了強勁的增長態(tài)勢。,中國手機市場分析,今年1至8月份，全國移動電話新增用戶1989．7萬戶，移動電話用戶總數(shù)達到6319．2萬戶，移動用戶規(guī)模和網(wǎng)絡規(guī)模躍居世界第二，移動用戶普及率達4.7％ NOKIA、摩托羅拉、愛立信三足鼎立；洋品牌占據(jù)90%市場份額,NOKIA的發(fā)展過程,諾基亞公司曾經(jīng)是一個包括造紙、化工、橡膠、電纜、電子等多方領域的集團公司今天，諾基亞已成為全

6、球通訊領域名副其實的專家，為用戶提供包括基礎設備到終端，語音數(shù)據(jù)的全面完整的通訊解決方案。尤其在數(shù)據(jù)通信方面，諾基亞更是行業(yè)的先驅(qū),手機消費者購買行為分析,價格品牌外形功能技術時尚,市場定位與品牌定位,市場定位上，NOKIA把自己定位為市場追隨者 品牌定位上，NOKIA強調(diào)科技以人為本長期以來，諾基亞形成了與摩托羅拉的商務形象、愛立信的休閑形象不同的特點，即兼顧工作與生活的商務休閑的品牌形象。 諾基亞的傳播策略開始發(fā)生轉(zhuǎn)

7、變，即以整體的品牌傳播轉(zhuǎn)化為對每個產(chǎn)品的形象塑造。,分銷渠道策略,在經(jīng)銷渠道上，諾基亞實施橫向平臺建設。實行以專賣店、專賣柜為核心的零售戰(zhàn)略，并將專賣店、專賣柜作為當?shù)氐奶丶s維修中心。同時諾基亞開始在零售市場收集客戶資料，以為今后的產(chǎn)品升級宣傳及維修服務和回訪建立有效的資料庫。諾基亞還設有專門的移動電話售后市場服務部，售后市場服務部在國內(nèi)的售后市場上建立綜合的服務網(wǎng)絡，其中包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術支持、培訓、材料管理、熱線服務

8、等,產(chǎn)品策略,諾基亞推崇“科技以人為本”的思想：根據(jù)用戶的需求劃分市場，提供最先進的通訊技術和產(chǎn)品。 面對市場多元化的特點，諾基亞采取的對策是產(chǎn)品的多元化。 利用最新的技術不斷推出新產(chǎn)品和新方案。,價格策略,價格便宜是成功的關鍵 新產(chǎn)品定價策略 在不同的產(chǎn)品生命周期不斷調(diào)整價格,促銷策略與公共關系,一．）促銷策略二．）公共關系,競爭策略,諾基亞成功的一個因素是他采取了集中化的競爭性策略。成功的另一因素是諾基亞采取了產(chǎn)品領導地