電信產(chǎn)品供應商的服務功能及市場開發(fā)策略研究.pdf

1、中國電信近十年來發(fā)展迅速，同時也遇到了諸多方面的問題和困難，尤其突出的是服務市場的不完善，使電信技術的發(fā)展與服務市場的滯后產(chǎn)生了突出的矛盾。目前，各電信產(chǎn)品供應商對產(chǎn)品市場的服務基本是一種被動搶修式的服務模式，缺乏一套行之有效的服務體系。本文通過理論聯(lián)系實際的分析方法，力求能夠提出一整套對電信產(chǎn)品供應商切實可行的服務市場開發(fā)策略。本文從電信產(chǎn)品服務的現(xiàn)狀出發(fā)，深入研究了其存在的問題和采取的相關對策，設計服務市場的概念模型，詳細分析了服務

2、對電信產(chǎn)品市場的作用及其所產(chǎn)生的經(jīng)濟、社會效益，并從服務市場的開發(fā)階段、電信業(yè)的服務市場架構、服務模式、供應商的服務市場戰(zhàn)略、服務與市場融合及服務市場未來發(fā)展方向等方面重點闡述了電信服務市場的開發(fā)策略，并進行了相關國外電信供應商的服務體系實例分析，說明供應商應為運營客戶提供低成本、高增值的服務，協(xié)助其提升企業(yè)核心競爭力，同時供應商的服務模式也將從現(xiàn)有的粗放型逐步轉換成有償增值服務的新模式，通過該新模式運作力求客戶滿意與公司效益的平衡，在