基于客戶價(jià)值分析NETON公司的銷售系統(tǒng)研究.pdf

1、營銷管理如今已得到眾多企業(yè)管理層的認(rèn)可并有著十分廣泛的應(yīng)用，國內(nèi)外對此研究的理論知識也是層出不窮；尤其是在激烈競爭的行業(yè)中，市場占有率更是考慮每個(gè)企業(yè)生命力、競爭力的首要指標(biāo)。這就需要對市場和客戶做全面的分析和了解，結(jié)合企業(yè)本身的條件和目標(biāo)市場，對客戶做深入的價(jià)值分析，提供全面細(xì)致的銷售系統(tǒng)管理，才能使公司穩(wěn)步快速的向前發(fā)展。
　　本文以NETON公司為研究對象，對該公司如何能在日益加劇的競爭下，充分發(fā)揮其自身的信息化的優(yōu)勢來挖掘

2、客戶價(jià)值，引導(dǎo)銷售更為精確，以及風(fēng)險(xiǎn)控制，進(jìn)而引導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)銷售系統(tǒng)的專業(yè)化和市場擴(kuò)張。本文希望通過客戶價(jià)值評估的準(zhǔn)確性和銷售的真實(shí)性以及風(fēng)險(xiǎn)控制的撐控，把有限的資源投向最有價(jià)值的客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終獲得利益最大化。
　　主要內(nèi)容：
　　首先，對客戶價(jià)值和市場的相關(guān)文獻(xiàn)做了部分整理，以及對此相關(guān)的客戶關(guān)系管理（CRM）和銷售系統(tǒng)模型的相關(guān)理論作概括性論述
　　其次，分析該公司的客戶管理現(xiàn)狀，并通過對相關(guān)客戶價(jià)值體系研究

3、的概述，以客戶價(jià)值為研究對象，推導(dǎo)提煉出非常實(shí)用的銷售系統(tǒng)模型（PSE模型），通過實(shí)際運(yùn)行，已經(jīng)可以覆蓋絕大多數(shù)日程和業(yè)務(wù)。主要目的是進(jìn)行客戶價(jià)值分析和銷售精準(zhǔn)度。
　　然后，根據(jù)所建立的銷售系統(tǒng)模型，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行價(jià)值細(xì)分，提升公司訂單成交率和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
　　最后，對文章的成果和不足進(jìn)行總結(jié)。
　　本文的主要工作為：碉研并設(shè)計(jì)了銷售系統(tǒng)模型（PSE模型），在NETON公司將PSE模型做進(jìn)一步的試運(yùn)行。